تعذُّر رؤية الإشعارات أو سماع صوتها
Android
iOS
Windows
Mac
Android
iOS
Windows
Mac
يمكن حل المشكلات المتعلقة بالإشعارات عن طريق تجربة تنفيذ الخطوات التالية.
مشكلات الاتصال بالإنترنت
تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت من خلال فتح متصفح والانتقال إلى أي موقع ويب. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب خطوات استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وحلها.
تم إيقاف تشغيل الإشعارات أو إسكاتها
عند إيقاف تشغيل إشعارات واتساب من إعدادات هاتفك، يتم إسكات صوت إشعارات واتساب الواردة.
تشغيل إشعارات واتساب في إعدادات هاتفك:
- افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > الإشعارات > إشعارات التطبيقات.
- مرِّر لأسفل وانقر على واتساب. شغّل الإشعارات.
تشغيل الإشعارات في واتساب:
- اضغط على > الإعدادات > الإشعارات.
- شغّل الإشعارات التي ترغب في تلقيها.
تقييد بيانات الخلفية
- افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > واتساب > بيانات الخلوي وشبكة Wi-Fi.
- أوقف تشغيل خاصية بيانات الخلفية وأعد تشغيلها.
تشغيل خاصية عدم الإزعاج
تأكد من إيقاف تشغيل خاصية عدم الإزعاج. افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز > عدم الإزعاج > إيقاف التشغيل.
تحديث واتساب
تأكد أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب. يمكنك تحديث التطبيق من متجر Play.
إعادة تشغيل جهازك
أوقف تشغيل جهازك ثم أعد تشغيله وتحقق من تحديثات البرامج لحل أي مشكلات تقنية.
ملاحظة:
- تتجاوز إعدادات هاتفك إعدادات واتساب. تحقق من إعدادات هاتفك إذا لم تتلق إشعارات.
- لا تتوفر الإشعارات المنبثقة في إصدارات Android 10 والإصدارات اللاحقة.
- إذا كنت قد جرّبت خيارات اكتشاف المشكلات وإصلاحها فيما سبق وما زلت لا تتلقى إشعارات، فننصحك بالتواصل مع الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مزيد من المساعدة.
