كيفية إصلاح مشكلات الاتصال

Android
iOS
الويب
Windows
Mac
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الدردشات واستقبالها، أو تحميل الصور أو مقاطع الفيديو أو تنزيلها، فالسبب الأكثر شيوعًا هو ضعف الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يسبب هذا أيضًا مشكلات تتعلق بسماع المقاطع الصوتية أو تسجيلها.

للتحقق من اتصال جهازك بالإنترنت:

  • افتح واتساب ويب. هل ترى أيقونة صفراء بجانب رسالة الكمبيوتر غير متصل؟ هذا يعني أن اتصالك بالإنترنت قد لا يكون نشطًا.
  • إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت الذي تشترك معه.

إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت وإشارة الاتصال قوية، فجرِّب الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:

  • حدِّث صفحة واتساب ويب.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح. ونوصيك بزيارة قسم الدعم في الموقع الإلكتروني للمتصفح الذي تستخدمه لمعرفة كيفية القيام بذلك.
  • سجِّل الخروج من واتساب ويب ثم أعد تسجيل الدخول.
  • ألغِ تثبيت واتساب ثم أعد تنزيله. تعرّف على كيفية تنزيل واتساب للكمبيوتر.
  • في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك على حل المشكلة. نقترح إيقاف تشغيل جهازك والانتظار لمدة 30 ثانية ثم إعادة تشغيله.
  • في بعض الأحيان، على سبيل المثال، يمكن أن تسبب شبكة Wi-Fi للمكتب أو الحرم الجامعي مشكلات في الاتصال. جرّب الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة أو باستخدام نقطة اتصال لاسلكية.
  • قم بإعداد شبكتك لتسمح بمرور البيانات إلى "web.whatsapp.com" أو "whatsapp.net". يمكن أن يحل ذلك المشكلات التي تسببها شبكات Wi-Fi، التي تحجب واتساب.
ملاحظة: يمكنك استخدام واتساب ويب مع أحدث إصدار من Chrome أو Firefox أو Microsoft Edge أو Opera أو Safari. لن يعمل واتساب ويب مع بعض المتصفحات القديمة، بما يشمل Internet Explorer.

المصادر ذات الصلة

هل يجيب هذا على استفسارك؟

نعم
لا