أسماء جهات الاتصال مفقودة
Android
iOS
Android
iOS
إذا ظهرت أرقام هواتف بدلاً من أسماء جهات الاتصال، أو إذا لم تجد بعض جهات الاتصال، فهناك بضعة أمور يمكنك تجربتها:
إعادة تعيين جهات الاتصال
لإعادة تعيين المزامنة بين واتساب وجهات الاتصال في هاتفك:
- من هاتفك، افتح الإعدادات، ثم اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطية > إدارة الحسابات > واتساب.
- اضغط على إزالة الحساب > إزالة الحساب.
- افتح واتساب.
- ابدأ دردشة جديدة، ثم اضغط على > تحديث.
ملاحظة: قد يؤدي الضغط على إزالة الحساب إلى ظهور إشعار يفيد بأنه سيتم حذف رسائل واتساب وجهات الاتصال والبيانات الأخرى من هاتفك. وهذه ليست الحالة هنا.
البحث عن جهات الاتصال
- انتقل إلى علامة تبويب الدردشات أو المكالمات ثم اضغط على شريط البحث.
- أو انتقل إلى علامة تبويب المكالمات واضغط على .
- أو انتقل إلى علامة تبويب المكالمات واضغط على
- اكتب اسم جهة الاتصال أو رقم هاتفها.
التحقق من أذونات هاتفك
تأكد من تشغيل أذونات واتساب في إعدادات هاتفك.
- من هاتفك، افتح الإعدادات، ثم اضغط على التطبيقات > واتساب > الأذونات.
- اضغط على جهات الاتصال > السماح.
يمكنك استخدام خاصية البحث في هاتفك للبحث عن إعدادات الأذونات. الرجاء الاتصال بالشركة المصنِّعة لهاتفك لمعرفة الإرشادات ذات الصلة.
إذا رفضت منح واتساب الأذونات للوصول إلى جهات الاتصال في هاتفك، فسوف يظل بإمكانك:
- إنشاء جهات اتصال في واتساب لا تتم مزامنتها مع هاتفك.
- تلقي الرسائل من مستخدمي واتساب الآخرين ومن المجموعات.
- تغيير إعدادات واتساب.
التحقق من جهات الاتصال الدولية أو جهات اتصال Exchange المفقودة
إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية بعض جهات اتصالك في واتساب، فجرّب الخطوات التالية:
- بالنسبة إلى جهات الاتصال الدولية، تأكد من أنك أضفت رقم الهاتف الصحيح بالصيغة الدولية الكاملة.
- إذا كانت جهات اتصالك المفقودة محفوظة في حساب في Exchange، فقد يعود سبب عدم ظهورها إلى أن مسؤول الحساب لم يسمح لواتساب أو التطبيقات الأخرى بالوصول إلى جهات اتصالك. جرّب نسخ جهات اتصال Exchange في دفتر عناوين هاتفك، أو اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات أن يجعل واتساب تطبيقًا مُدارًا في هاتفك.
ملاحظة: تكون حسابات Exchange على الأرجح حسابات عمل.
