Kann keine Benachrichtigungen sehen oder hören

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Benachrichtigungsprobleme können durch folgende Schritte behoben werden.

Probleme mit der Internetverbindung

Du kannst überprüfen, ob du Probleme mit der Internetverbindung hast, indem du eine Webseite in deinem Browser öffnest. Wenn dies nicht funktioniert, probiere diese Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen.

Benachrichtigungen sind deaktiviert oder stummgeschaltet

Wenn WhatsApp-Benachrichtigungen in den Einstellungen deines Telefons deaktiviert sind, werden eingehende WhatsApp-Benachrichtigungen stummgeschaltet.

WhatsApp-Benachrichtigungen in den Einstellungen deines Telefons aktivieren:

  1. Öffne die Einstellungen deines Telefons > Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen.
  2. Scrolle nach unten und tippe auf WhatsApp. Aktiviere Benachrichtigungen.

Benachrichtigungen in WhatsApp aktivieren:

  1. Tippe auf 
    Weitere Informationen
     > Einstellungen > Benachrichtigungen.
  2. Aktiviere die Benachrichtigungen, die du erhalten möchtest.

Hintergrunddaten beschränkt

  1. Tippe auf die Einstellungen deines Telefons > Apps > WhatsApp > Mobile Daten und WLAN.
  2. Schalte Hintergrunddaten aus oder ein.

„Bitte nicht stören“ ist aktiviert

Vergewissere dich, dass Bitte nicht stören deaktiviert ist. Öffne die Einstellungen deines Telefons > Ton & Vibration > Bitte nicht stören > Aus.

WhatsApp aktualisieren

Stelle sicher, dass du die neueste WhatsApp-Version hast. Du kannst die App im Google Play Store aktualisieren.

Gerät neu starten

Schalte dein Gerät aus und wieder ein und suche nach Softwareupdates, um technische Probleme zu beheben.
Hinweise:
  • Die Einstellungen deines Telefons überschreiben die Einstellungen in WhatsApp. Prüfe die Einstellungen deines Telefons, wenn du keine Benachrichtigungen erhältst.
  • Pop-up-Benachrichtigungen sind ab Android-Version 10 nicht verfügbar.
  • Wenn du die oben aufgeführten Schritte zur Problemlösung ausprobiert hast, aber trotzdem immer noch keine Benachrichtigungen erhältst, empfehlen wir dir, dich für weitere Unterstützung an den Hersteller deines Telefons zu wenden.

Weitere Informationen

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