No puedo enviar ni recibir mensajes
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En algunas ocasiones, el envío y la recepción de un mensaje pueden demorar un poco. Si solo ves un tic junto al mensaje, no significa que haya un problema.
Existen varias razones por las cuales tu mensaje puede demorar en entregarse o mostrar un solo tic:
- Alguno de los dos tiene problemas de conexión.
- El teléfono del contacto podría estar apagado.
- El contacto podría estar fuera del área de cobertura o en itinerancia de datos (roaming).
- Es posible que el destinatario haya consumido todos sus datos móviles.
- Quizá el contacto vio la notificación, pero no inició WhatsApp.
- Puede que las notificaciones del destinatario no funcionen correctamente o estén desactivadas.
- También es posible que el usuario te haya bloqueado.
Pasos a seguir
Estos son algunos de los pasos que puedes probar si no puedes enviar o recibir mensajes con tu dispositivo:
- Actualiza WhatsApp a la versión más reciente.
- Prueba actualizar el sistema operativo de tu teléfono.
- Asegúrate de tener conexión a Internet.
- Reinicia tu dispositivo.
- Asegúrate de haber completado el proceso de verificación de tu número de teléfono.
- Asegúrate de haber guardado el número de teléfono del contacto en formato internacional completo en tu dispositivo.
