Impossible d’envoyer ou de recevoir des messages
Copier le lien
Parfois, il peut se passer un certain temps avant que les messages soient envoyés ou reçus. Il est normal qu’un message n’ait qu’une seule coche (accusé d’envoi).
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’un message mette du temps à être distribué ou n’affiche qu’une seule coche :
- Vous ou votre contact avez des problèmes de connexion.
- Le téléphone de l’autre personne est peut-être éteint.
- Le destinataire peut ne pas avoir de réseau.
- Le destinataire peut ne plus avoir de données dans son forfait.
- Le destinataire peut avoir vu la notification sans pour autant avoir lancé WhatsApp.
- Les notifications peuvent mettre du temps, voire être désactivées.
- Le destinataire peut vous avoir bloqué(e).
Les étapes à suivre
Voici quelques étapes à suivre si votre appareil ne peut pas envoyer ou recevoir de messages :
- Téléchargez la dernière version de WhatsApp.
- Mettez à jour le système d’exploitation de votre téléphone.
- Vérifiez que vous êtes connecté·e à Internet.
- Redémarrez votre appareil.
- Assurez-vous de bien avoir terminé la procédure de vérification de votre numéro de téléphone.
- Assurez-vous d’avoir enregistré le numéro de téléphone de votre contact au format international complet sur votre appareil.
