Cara Memperbaiki Masalah Koneksi
Android
iOS
Web
Windows
Mac
Android
iOS
Web
Windows
Mac
Jika Anda mengalami masalah saat mengirim dan menerima chat,atau mengunggah dan mengunduh foto atau video, alasan paling umum adalah koneksi Internet yang buruk. Hal tersebut juga bisa menyebabkan masalah saat mendengarkan atau merekam audio.
Untuk memeriksa koneksi Internet perangkat:
- Buka WhatsApp Web. Apakah Anda melihat ikon kuning di samping pesan Komputer tidak terhubung? Ini artinya Anda mungkin tidak memiliki koneksi Internet yang aktif.
- Jika Anda tidak memiliki koneksi Internet, hubungi penyedia Internet.
Jika perangkat terhubung ke Internet dan memiliki sinyal kuat, coba langkah-langkah berikut untuk memperbaiki masalah:
- Muat ulang halaman WhatsApp Web.
- Bersihkan cache dan cookie browser. Kami sarankan Anda mengunjungi situs dukungan web dari browser yang Anda gunakan untuk mendapatkan instruksi mengenai cara melakukannya.
- Keluar dari WhatsApp, lalu login kembali.
- Hapus instalan lalu unduh ulang WhatsApp. Pelajari cara mengunduh WhatsApp Desktop.
- Terkadang, memulai ulang perangkat dapat membantu. Kami sarankan Anda mematikan perangkat, tunggu selama 30 detik, lalu nyalakan kembali.
- Terkadang, misalnya, Wi-Fi kantor atau kampus perguruan tinggi bisa menyebabkan masalah koneksi. Coba hubungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda atau gunakan hotspot.
- Atur jaringan Anda agar mengizinkan akses lalu lintas ke "web.whatsapp.com" atau ".whatsapp.net". Langkah ini bisa menyelesaikan masalah jaringan Wi-Fi yang memblokir WhatsApp.
Catatan: Anda bisa menggunakan WhatsApp Web di Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, atau Safari versi terbaru. WhatsApp Web tidak berfungsi di beberapa browser yang lebih lama, seperti Internet Explorer.
