Nomi dei contatti mancanti
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Se vengono mostrati numeri al posto dei nomi dei contatti o mancano alcuni dei contatti, ci sono alcuni passaggi che puoi provare:
Reimpostare i tuoi contatti
Per reimpostare la sincronizzazione tra WhatsApp e i contatti della rubrica:
- Apri le Impostazioni del telefono, quindi tocca Account e backup > Gestisci account > WhatsApp.
- Tocca Elimina account > Elimina account.
- Apri WhatsApp.
- Avvia una nuova chat, quindi tocca > Aggiorna.
Nota: se tocchi Rimuovi account potresti ricevere una notifica che ti avvisa che i messaggi, i contatti e altri dati di WhatsApp potrebbero essere eliminati dal telefono. Ciò non avviene.
Cerca tra i contatti
- Vai alla scheda Chat o Chiamate e tocca la barra di ricerca.
- In alternativa, vai alla scheda Chiamate e tocca .
- In alternativa, vai alla scheda Chiamate e tocca
- Digita il nome o il numero di telefono del contatto.
Controllare le autorizzazioni del telefono
Assicurati che le autorizzazioni di WhatsApp siano attivate nelle impostazioni del telefono.
- Apri le Impostazioni del telefono, quindi tocca App > WhatsApp > Autorizzazioni.
- Tocca Contatti > Consenti.
Per trovare le impostazioni delle autorizzazioni, puoi usare la funzione di ricerca del telefono. Per ottenere istruzioni specifiche, ti consigliamo di rivolgerti al produttore del tuo telefono.
Se non concedi a WhatsApp l'autorizzazione ad accedere alla rubrica del telefono, potrai comunque:
- creare contatti WhatsApp che non si sincronizzano con il telefono;
- ricevere messaggi da altri utenti e gruppi WhatsApp;
- cambiare le impostazioni di WhatsApp.
Controlla i contatti internazionali o Exchange mancanti
Se non riesci ancora a visualizzare alcuni dei tuoi contatti WhatsApp, prova quanto indicato di seguito:
- Per i contatti internazionali, verifica di aver aggiunto il numero di telefono corretto nel formato internazionale completo.
- Se i contatti mancanti sono salvati in un account Exchange, l'amministratore del tuo account potrebbe non aver consentito a WhatsApp o ad altre app l'accesso ai tuoi contatti. Prova a copiare i tuoi contatti Exchange nella rubrica del telefono, oppure chiedi all'amministratore di rendere WhatsApp un'app gestita sul tuo iPhone.
Nota: è possibile che gli account Exchange siano account di lavoro.