Истории на клиенти
Вие сте в чудесна компания с бизнеси от цял свят. Първи стъпки с API на WhatsApp.
Booking.com
„За нас в Booking.com е изключително важно да общуваме с клиентите си естествено чрез предпочитания от тях канал. Ето защо проучваме как да споделяме с клиентите си потвърждения за резервации и други удобни актуализации чрез WhatsApp.“
– Адриен Енгист, директор „Продукти, съобщения“
MakeMyTrip
„WhatsApp Business е голям фактор за бързо и ефективно достигане до нашите клиенти. Приложението е чудесен пример за това как технологиите създават ориентирани към клиента преживявания.“
– Сауджаня Шривастава, главен маркетингов директор
Uber
„Искаме да сме тук за нашите клиенти – където и да са те, независимо дали са на път, или не. За нас е изключително вълнуващо да си партнираме с WhatsApp и по този начин да осигуряваме на шофьорите по целия свят бърз, познат и надежден начин за връзка с член на нашия екип, за да получават отговори на въпросите си.“
– Маник Гупта, вицепрезидент, директор „Продукти“
Wish
„API на WhatsApp Business е чудесно решение за ефективна комуникация и свързване с клиентите в най-критичните моменти по време на покупка. Клиентите на Wish използват WhatsApp, за да следят поръчките си, и резултатите до момента са изключителни.“
– Питър Шулцевски, главен изпълнителен директор, Wish
B2W
„WhatsApp споделя както стремежа ни да бъдем по-близо до клиентите, така и инициативата ни за цифрово обслужване след продажбите. Това е едва началото и сме много развълнувани.“
– Жан Леса, директор „Цифрови технологии“
iFood
„WhatsApp е основната комуникационна платформа в Бразилия и вярваме, че тя ще има фундаментално участие в безбройните възможности да достигаме до клиентите си.“
– Фелипе Перейра, маркетингов директор
Singapore Airlines
„Singapore Airlines има удоволствието да бъде първата авиокомпания в Азиатско-тихоокеанския регион, която става стартов партньор за API на WhatsApp Business. Тази инициатива ще предостави нов комуникационен канал, за да могат нашите клиенти да се свързват с нас и да им предоставяме навременна информация.“
– Джордж Уанг, старши вицепрезидент „Информационни технологии“
Melia Hotels
„API на WhatsApp Business ни предоставя нов, бърз и лесен начин за връзка с клиентите ни. Той е съобразен с ориентираната ни към клиента стратегия, като така ни позволява да предоставяме полезна информация и по-добро преживяване и обслужване на нашите клиенти.“
– Хосе Мария Далмау, вицепрезидент „Глобално бизнес развитие“
KLM
„WhatsApp е нов канал за услуги, чрез който ние от KLM Royal Dutch Airlines комуникираме с клиентите си. Когато се включат, клиентите на KLM получават документи и информация за полети и могат да се възползват от денонощна поддръжка от най-големия специализиран екип за социални мрежи в света.“
– Мартин ван дер Лий, директор „Социални мрежи“
Bank BRI
„Гордеем се, че въведохме обслужване със SABRINA – нашия виртуален личен асистент в WhatsApp. Вярваме, че банкирането с чат ботове ще предостави на клиентите ни едно ново страхотно преживяване през деня им.“
– Каспър Ситуморанг, изпълнителен вицепрезидент „Цифрови технологии“
absa
„Иновациите са наша страст и сме изключително горди да си партнираме с WhatsApp, за да предложим тази иновативна платформа, която завинаги ще промени начина, по който клиентите ни се ангажират с нас.“
– Ари Раутенбах, главен изпълнителен директор „Корпоративно банкиране и банкиране за малкия бизнес“
Coppel
„Обновяваме комуникацията с клиентите си чрез ефективно обслужване и грижа в WhatsApp. Убедени сме, че ще се чувстват по-близо до марката ни чрез присъствието на Coppel.“
– Роберто Гил, главен директор „Развитие“
Sale Stock
„Присъствието ни в WhatsApp оказа голямо влияние върху бизнеса и клиентите ни, като все още има много нереализиран потенциал. Скоростта на доставка, ангажирането и лекотата на интегрирането не могат да се сравняват с други канали.“
– Уахю Сапутра, директор „Продукти, общуване с клиенти“
WorldRemit
„За нас е удоволствие да бъдем първата британска финансово-технологична компания, която интегрира API на WhatsApp Business. Милиони клиенти на WorldRemit използват WhatsApp всеки ден, за да общуват с близките си от цял свят и да обсъждат въпроси, свързани с изпращането и получаването на парични средства. Като предоставяме на клиентите си мигновена информация относно транзакциите им чрез WhatsApp, ние правим паричните преводи още по-лесни.“
– Алис Нютън-Рекс, главен директор „Продукти“, WorldRemit