Zákaznické příběhy
Jste ve skvělé společnosti firem po celém světě. Začínáme s WhatsApp API.
Booking.com
„Pro nás v Booking.com je přirozená komunikace se zákazníky způsobem, který jim vyhovuje, nadmíru důležitá. Proto zkoumáme, jak potvrzovat rezervace a sdílet se zákazníky další užitečné informace právě přes WhatsApp.“
― Adrienne Enggist, produktová ředitelka, komunikace
MakeMyTrip
„WhatsApp Business se nám osvědčil jako skvělý nástroj pro rychlou a efektivní komunikaci se zákazníky. Jde o výborný příklad toho, jak může být technické řešení orientované na spokojenost zákazníků.“
Saujanya Shrivastava, celoskupinový ředitel marketingu
Uber
„Chceme být pro naše zákazníky dostupní kdykoliv, ať už jsou zrovna na cestě, nebo se teprve chystají vyrazit. Z využívání aplikace WhatsApp jsme nadšení. Díky ní se řidiči ve městech po celém světě mohou známým a spolehlivým způsobem rychle spojit s členy našeho týmu a získat tak odpovědi na otázky, které hledají.“
― Manik Gupta, viceprezident, produktový ředitel
Wish
„WhatsApp Business API představuje jedinečný způsob, jak se odlišit od konkurence a zůstat se zákazníky ve spojení v těch nejkritičtějších momentech nákupu. Zákazníci společnosti Wish využívají WhatsApp k sledování objednávek, doposud s vynikajícími výsledky.“
― Peter Szulczewski, generální ředitel
B2W
„WhatsApp zapadá do naší vize užšího kontaktu s klienty a do naší iniciativy digitální poprodejní komunikace. Jsme z toho naprosto nadšení, a to jsme teprve na začátku.“
― Jean Lessa, ředitel pro digitální řešení
iFood
„WhatsApp je v Brazílii hlavní komunikační platformou a my jsme přesvědčeni, že skýtá nespočetné příležitosti a bude hrát zásadní roli ve sbližování společnosti iFood s klienty.“
― Felipe Pereira, ředitel marketingu
Singapore Airlines
„Velmi nás těší, že Singapore Airlines je první leteckou společností v Jihovýchodní Asii a Tichomoří, která stála u zrodu WhatsApp Business API. Toto podnikové řešení nám poskytne nový kanál pro komunikaci se zákazníky, které umožní dodávat včas potřebné informace.“
George Wang, vedoucí viceprezident pro informační techniku
Melia Hotels
„WhatsApp Business API umožňuje nové, rychlé a snadné spojení s klienty. Je v souladu s naší strategií orientace na zákazníka, čímž umožňuje poskytovat užitečné informace a tak i lepší služby.“
― José María Dalmau, viceprezident pro globální obchodní rozvoj
KLM
„WhatsApp je pro KLM Royal Dutch Airlines novým způsobem zprostředkovávání služeb a komunikace se zákazníky. Zákazníci mají možnost dostávat informace o letech a potřebné dokumenty a mít dnem i nocí, sedm dní v týdnu k dispozici podporu největšího specializovaného týmu sociálních sítí na světě.“
― Martine van der Lee, ředitelka pro sociální média
Bank BRI
„Bank BRI s hrdostí představuje pod označením SABRINA virtuální osobní asistentku na WhatsApp API. Věříme, že konverzační bankovnictví pozvedne spokojenost zákazníků na zcela novou úroveň.“
― Kaspar Situmorang, výkonný viceprezident pro digitální řešení
absa
„Inovace je naší vášní a proto jsme nesmírně hrdí na naši spolupráci na průkopnické komunikační platformě WhatsApp, která navždy mění způsob naší interakce se zákazníky.“
― Arrie Rautenbach, výkonný ředitel pro maloobchod a podnikové bankovnictví
Coppel
„WhatsApp nám umožňuje inovovat komunikaci se zákazníky poskytováním efektivních služeb a péče. Jsme přesvědčeni, že se zákazníci budou v přímém kontaktu cítit společnosti Coppel a jejím hodnotám blíže.“
― Roberto Gil, ředitel pro nová řešení
Sale Stock
„To, že jsme začali využívat WhatsApp, mělo významný dopad na naši společnost a zákazníky a stále nabízí nové, doposud neobjevené možnosti. Rychlost doručování zpráv, jednoduchost komunikace a snadnost integrování jsou s ostatními platformami neporovnatelné.“
― Wahyu Saputra, produktový ředitel, styk se zákazníky
WorldRemit
Jsme nadšeni z toho, že WorldRemit je první britskou finanční společností, která začlenila WhatsApp Business API do svých technických řešení. Miliony zákazníků společnosti WorldRemit používají WhatsApp denně ke komunikaci se svými blízkými po celém světě o odeslaných a obdržených platbách. Pomocí aplikace WhatsApp poskytujeme zákazníkům okamžité aktualizace stavu jejich transakcí, takže převody peněz jsou ještě jednodušší.“
― Alice Newton-Rex, produktová ředitelka