कस्टमर्स की कहानियाँ
दुनिया भर के बिज़नेस का बेहतरीन साथ आपको मिला है. WhatsApp API का इस्तेमाल करना शुरू करें.
Booking.com
"Booking.com में हमारे लिए सबसे ज़रूरी है कि हम ग्राहकों से उनकी पसंद के चैनल पर बातचीत करें. यही वजह है कि हम अपने कस्टमर्स के साथ बुकिंग कन्फ़र्मेशन और दूसरे काम के अपडेट WhatsApp पर शेयर करने के तरीके खोज रहे हैं."
― ऐड्रिएन एंगिस्ट, प्रोडक्ट डायरेक्टर, मैसेजिंग
MakeMyTrip
"बिज़नेस के लिए WhatsApp की मदद से हम अपने कस्टमर्स तक जल्दी और असरदार तरीके से पहुँच पाते हैं. यह इस बात का एक अच्छा उदाहरण है कि कैसे टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करके कस्टमर्स को बेहतर अनुभव दिया जा सकता है."
― सौजन्या श्रीवास्तव, ग्रुप चीफ़ मार्केटिंग ऑफ़िसर
Uber
"हम अपने कस्टमर्स के लिए उपलब्ध रहना चाहते हैं, चाहे वे कहीं भी हों. चाहे वे सफ़र में हों या अपने घर पर. हमें WhatsApp के साथ पार्टनरशिप करके बहुत खुशी हो रही है. इससे हम दुनिया भर के शहरों में काम कर रहे ड्राइवर्स को अपनी टीम के मेंबर से कनेक्ट करने और अपने सवालों के जवाब पाने का एक तेज़, जाना-पहचाना और भरोसेमंद तरीका दे रहे हैं."
― माणिक गुप्ता, वीपी, हेड ऑफ़ प्रोडक्ट
Wish
"WhatsApp Business API कस्टमर्स से सीधे बातचीत करने का एक बहुत अच्छा तरीका है, जिससे हम खरीदारी के दौरान उनसे तब कनेक्ट कर सकते हैं, जब उनसे बात करनी बहुत ज़रूरी हो. Wish से खरीदारी करने वाले लोग अपने ऑर्डर ट्रैक करने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल कर रहे हैं. अब तक जो नतीजे देखने को मिले हैं वे बहुत अच्छे हैं."
― पीटर सेलचेस्की, चीफ़ एग्ज़िक्यूटिव ऑफ़िसर, Wish
B2W
"WhatsApp हमारे दोनों विज़न से मेल खाता है, क्लाइंट के नज़दीक होने का हमारा लक्ष्य और डिजिटल आफ़्टर-सेल्स एंगेजमेंट की हमारी पहल. यह बस शुरुआत है और हम बहुत उत्साहित हैं."
― जीन लेसा, डिजिटल डायरेक्टर
iFood
"WhatsApp ब्राज़ील में बातचीत का मुख्य प्लेटफ़ॉर्म है और हमें भरोसा है कि iFood को हमारे क्लाइंट्स तक पहुँचाने में यह बहुत अहम भूमिका निभाएगा."
― फ़ेलिपे परेरा, मार्केटिंग डायरेक्टर
Singapore Airlines
"हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि Singapore Airlines एशिया पैसिफ़िक रीज़न की पहली एयरलाइन है जो कि WhatsApp Business API की लॉन्च पार्टनर है. इस पहल से हमें अपने कस्टमर्स से कनेक्ट करने और उन्हें हमारी तरफ़ से समय पर जानकारी देने के लिए एक नया कम्युनिकेशन चैनल मिलेगा."
― जॉर्ज वैंग, सीनियर वाइस प्रेज़िडेंट इन्फ़ॉर्मेशन टेक्नोलॉजी
Melia Hotels
"WhatsApp के Business API से हमारे क्लाइंट्स से जुड़ने के लिए हमें एक नया तेज़ और आसान तरीका मिल गया है. यह कस्टमर को सबसे ऊपर रखते हुए उनका खयाल रखने संबंधी हमारी रणनीति के मुताबिक है. इससे हमें अपने कस्टमर्स को काम की जानकारी और बेहतर अनुभव देने में मदद मिलती है."
― होज़े मारिया डैलमाउ, वीपी ग्लोबल बिज़नेस डेवलपमेंट
KLM
"WhatsApp, KLM Royal Dutch Airlines के लिए कस्टमर्स से जुड़ने का एक नया सर्विस चैनल है. इसका इस्तेमाल शुरू करने पर, KLM के कस्टमर्स को फ़्लाइट की जानकारी और दस्तावेज़ मिलती है. साथ ही उन्हें हर समय दुनिया की सबसे बड़ी सोशल मीडिया टीम से सपोर्ट भी मिलता है."
― मार्टीन वैन डेर ली, डायरेक्टर सोशल मीडिया
Bank BRI
"Bank BRI को गर्व है कि उसकी वर्चुअल पर्सनल असिस्टेंट SABRINA अब WhatsApp पर मौजूद है. हमारा मानना है कि बातचीत आधारित बैंकिंग से हमारे कस्टमर्स को अपने दिन का सबसे अच्छा और नया अनुभव मिलेगा.
― कैसपर सितुमोरांग, एग्ज़िक्यूटिव वाइस प्रेज़िडेंट, डिजिटल
absa
"हमें इनोवेशन बहुत पसंद है और हमें गर्व है कि हम WhatsApp के साथ पार्टनरशिप में यह नई तरह का प्लेटफ़ॉर्म लेकर आए हैं. इससे हमारे कस्टमर्स का हमारे साथ एंगेज होने का तरीका हमेशा के लिए बदल जाएगा"
― आरी रॉटेनबैख, चीफ़ एग्ज़िक्यूटिव ऑफ़ रीटेल ऐंड बिज़नेस बैंकिंग
Coppel
"हम कस्टमर्स को अच्छी सर्विस देकर और WhatsApp पर उनकी बात सुनकर कस्टमर कम्युनिकेशन के नए तरीके अपना रहे हैं. हमें भरोसा है कि Coppel के WhatsApp पर मौजूद होने से कस्टमर्स हमारे ब्रैंड से जुड़ाव महसूस करेंगे."
― रॉबर्टो जिल, चीफ़ ट्रांसफ़ोर्मेशन ऑफ़िसर
Sale Stock
"WhatsApp पर आने से हमारे बिज़नेस और कस्टमर्स पर बड़ा असर पड़ा है. इससे हम और क्या-क्या कर सकते हैं, यह खोजना अभी बाकी है. डिलीवरी रेट, एंगेजमेंट और इंटीग्रेशन में आसानी की तुलना अन्य चैनलों से नहीं की जा सकती."
― वाह्यू सापुतरा, हेड ऑफ़ प्रोडक्ट, कस्टमर फ़ेसिंग
WorldRemit
"WorldRemit को यह बताते हुए खुशी हो रही है कि वह पहला UK फ़िनटेक है जिसने WhatsApp Business API के साथ इंटीग्रेशन किया है. WorldRemit के लाखों कस्टमर्स हर रोज़ WhatsApp का इस्तेमाल करके दुनिया भर के अपने करीबियों से चैट करते हैं और पैसे भेजने या पाने के बारे में चर्चा करते हैं. WhatsApp पर अपने कस्टमर्स को उनकी ट्रांज़ेक्शन के बारे में तुरंत अपडेट देकर, हम पैसे ट्रांसफ़र करने को और भी आसान बना रहे हैं."
― ऐलिस न्यूटन-रेक्स, चीफ़ प्रोडक्ट ऑफ़िसर, WorldRemit