Priče klijenata
Nalazite se u sjajnom društvu tvrtki iz cijelog svijeta. Početak rada s WhatsApp API-jem.
Booking.com
„Prirodna komunikacija s kupcima putem njihova omiljenog kanala iznimno nam je važna u tvrtki Booking.com. Zato istražujemo načine na koje potvrde o rezervacijama i druge korisne informacije klijentima možemo slati WhatsAppom.”
– Adrienne Enggist, direktorica proizvoda, razmjena poruka
MakeMyTrip
„WhatsApp Business pomogao nam je da brzo i učinkovito stupimo u kontakt s klijentima. To je sjajan primjer kako tehnologija stvara doživljaje usmjerene na kupca.”
– Saujanya Shrivastava, direktor marketinga za grupaciju
Uber
„Želimo biti dostupni svojim klijentima ma gdje bili, bilo to na cesti ili izvan nje. Oduševljeni smo partnerstvom s WhatsAppom jer nam to omogućuje da vozačima u gradovima diljem svijeta ponudimo brz, poznat i pouzdan način povezivanja s članom našeg tima i dobivanja odgovora na pitanja.”
– Manik Gupta, potpredsjednik proizvoda
Wish
„WhatsApp Business API sjajno je rješenje za jednostavno povezivanje s kupcima u ključnim trenucima tijekom kupnje. Kupci na Wishu putem WhatsAppa prate narudžbe, a dosadašnji su rezultati sjajni.”
– Peter Szulczewski, izvršni direktor Wisha
B2W
„WhatsApp se uklapa u našu viziju približavanja kupcima, ali i u našu inicijativu za postprodajni digitalni angažman. To je tek početak i vrlo smo uzbuđeni.”
– Jean Lessa, direktor digitalnih poslovanja
iFood
„WhatsApp je glavna komunikacijska platforma u Brazilu i smatramo da će biti ključna u bezbrojnim prilikama približavanja iFooda kupcima.”
– Felipe Pereira, direktor marketinga
Singapore Airlines
„Singapore Airlines sretan je što je prva zrakoplovna tvrtka u regiji APAC koja je postala partner za WhatsApp Business API. Tom ćemo inicijativom otvoriti novi komunikacijski kanal za povezivanje s klijentima i slanje pravovremenih informacija.”
– George Wang, viši potpredsjednik informacijske tehnologije
Melia Hotels
„WhatsApp Business API otvara nov, brz i jednostavan put za komunikaciju s klijentima. Usklađen je s našom strategijom usmjerenom na kupce te nam omogućuje da im šaljemo korisne informacije i pružimo bolji doživljaj i uslugu.”
– José María Dalmau, potpredsjednik globalnog razvoja poslovanja
KLM
„WhatsApp je novi uslužni kanal putem kojeg nizozemska kraljevska zrakoplovna tvrtka KLM komunicira s klijentima. Klijenti KLM-a, koji odaberu tu opciju, primaju informacije o letu i dokumente te im je dostupna non-stop podrška najvećeg namjenskog tima za komunikaciju putem društvenih mreža na svijetu.”
– Martine van der Lee, direktorica društvenih mreža
Bank BRI
„Bank BRI s ponosom ističe da WhatsApp upotrebljava za SABRINU, svoju virtualnu osobnu asistenticu. Smatramo da će klijenti dobiti potpuno novo i sjajno iskustvo kad su im bankarske usluge dostupne putem razgovora.”
– Kaspar Situmorang, izvršni potpredsjednik, digitalna komunikacija
absa
„Predani smo inovacijama i iznimno ponosni što u suradnji s WhatsAppom možemo ponuditi ovu inovativnu platformu koja će zauvijek promijeniti naš način komunikacije s kupcima.”
– Arrie Rautenbach, glavni direktor bankarstva za privatne i poslovne korisnike
Coppel
„Uvodimo inovacije u komunikaciju s kupcima putem učinkovite usluge i osobne komunikacije na WhatsAppu. Sigurni smo da smo svojom prisutnošću na toj platformi približili brand Coppel kupcima.”
– Roberto Gil, direktor transformacija
Sale Stock
„Uključivanje na WhatsApp snažno je utjecalo na naše poslovanje i na naše kupce, a još ima neotkrivenih potencijala. Stopa isporuke, angažman i jednostavnost integracije neusporedivo su bolji nego u drugim kanalima.”
– Wahyu Saputra, voditelj proizvoda, komunikacija s kupcima
WorldRemit
„WorldRemit radosno ističe da je prva financijsko-tehnološka tvrtka u Velikoj Britaniji koja je integrirala WhatsApp Business API. Milijuni klijenata WorldRemita svakodnevno upotrebljavaju WhatsApp za razgovore s bližnjima diljem svijeta te raspravljaju o slanju i primanju novca. Budući da putem WhatsAppa klijente trenutačno informiramo o njihovim transakcijama, prijenose novca dodatno pojednostavnjujemo.”
– Alice Newton-Rex, direktorica proizvoda, WorldRemit