Ügyfelek történetei
Nagyszerű társaságba kerültél, hiszen világszerte számos vállalat választ minket. A WhatsApp API használatának megkezdése.
Booking.com
„A Booking.com számára kiemelten fontos, hogy az ügyfeleinkkel természetes módon, az általuk preferált csatornán keresztül kommunikáljunk. Ezért is dolgozunk azon, hogy a foglalások megerősítését, illetve a további fontos információkat a WhatsApp segítségével is eljuttathassuk számukra.”
– Adrienne Enggist, termékfejlesztési és üzenetküldésért felelős igazgató
MakeMyTrip
„A WhatsApp Business rendkívüli módon megkönnyítette számunkra, hogy gyorsan és hatékonyan tudjunk kapcsolatba lépni az ügyfeleinkkel. Ez remek példa arra, hogyan nyújthatunk ügyfélközpontú vásárlói élményt a technológia lehetőségeit kiaknázva.”
– Saujanya Shrivastava, marketingigazgató
Uber
„Szeretnénk, ha ügyfeleink bárhonnan és bármikor, otthonról és útközben egyaránt elérhetnének minket. Nagy örömünkre szolgál, hogy a WhatsApp-pal való együttműködésünk révén a sofőrjeink világszerte egy gyors, közismert és megbízható kommunikációs módszer segítségével léphetnek kapcsolatba a csapatunkkal, illetve kaphatnak választ a kérdéseikre.”
– Manik Gupta, alelnök és termékfejlesztési vezető
Wish
„A WhatsApp Business API nagyszerű és sallangmentes megoldás az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, amely kiválóan alkalmazható a vásárlói élmény legkritikusabb pontjain. A Wish vásárlói a WhatsApp segítségével követhetik nyomon a rendeléseiket, és a közreműködésünk eddigi eredményei egészen nagyszerűek.”
– Peter Szulczewski, vezérigazgató
B2W
„A WhatsApp remekül illik a jövőképünkhöz, hiszen még közelebbi kapcsolatot tesz lehetővé az ügyfelekkel, illetve segít digitális, értékesítés utáni elköteleződést célzó kezdeményezésünk megvalósításában. Mindez csak a kezdet – kíváncsian várjuk, mit hoz a jövő.”
– Jean Lessa, digitális megoldásokért felelős igazgató
iFood
„A WhatsApp a legnépszerűbb kommunikációs platform Brazíliában, ezért hiszünk benne, hogy számtalan új lehetőséget fog biztosítani az iFood számára, hogy még közelebb kerülhessünk az ügyfeleinkhez.”
– Felipe Pereira, marketingigazgató
Singapore Airlines
„Örömünkre szolgál, hogy a Singapore Airlines az első légitársaság az ázsiai és csendes-óceáni térségben, amely már a bevezetésétől fogva használja a WhatsApp Business API-t. A kezdeményezés új kommunikációs csatornát kínál az ügyfeleinknek, akik ezen keresztül könnyen kapcsolatba léphetnek velünk, illetve gyorsan hozzájuthatnak a szükséges információkhoz.”
– George Wang, vezető informatikai alelnök
Melia Hotels
„A WhatsApp Business API új és gyors módszert kínál az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, és kiválóan illik az ügyfélközpontú vállalati stratégiánkhoz, hiszen lehetővé teszi, hogy hasznos információkat, és így még jobb élményt és szolgáltatást nyújthassunk számukra.”
– José María Dalmau, globális üzletfejlesztési alelnök
KLM
„A WhatsApp olyan új csatorna a KLM Royal Dutch Airlines számára, amelyen keresztül kommunikálni tudunk az ügyfelekkel. A KLM utasai ezen keresztül járatinformációkat, repüléshez szükséges dokumentumokat, illetve nonstop igénybe vehető támogatást kérhetnek a világ legnagyobb közösségi médiás csapatától.”
– Martine van der Lee, közösségi médiáért felelős igazgató
Bank BRI
A Bank BRI-t büszkeséggel tölti el, hogy saját virtuális személyi asszisztenst üzemeltet a WhatsApp platformján: ő SABRINA. Hiszünk benne, hogy a beszélgetésre épülő banki szolgáltatások még kiválóbb élményt nyújtanak majd ügyfeleinknek a hétköznapok során.”
– Kaspar Situmorang, a digitális részleg ügyvezető alelnöke
absa
„Az innováció rendkívül fontos számunkra, ezért hihetetlenül büszkék vagyunk rá, hogy a WhatsApp partnerei lehetünk ezzel az új platformmal, amely bizonyára örökre megváltoztatja majd az ügyfelekkel való kapcsolattartási módszereinket.”
– Arrie Rautenbach, lakossági és vállalati banki szolgáltatásokért felelős igazgató
Coppel
„A WhatsApp segítségével innovatív, hatékony és figyelmes ügyfél-kommunikációt és segítséget tudunk kínálni. Meggyőződésünk, hogy ügyfeleink így közelebb érezhetik magukat a Coppel márkához.”
– Roberto Gil, digitális átalakulásért felelős vezető
Sale Stock
„A WhatsApp használatának megkezdése komoly hatással volt vállalatunkra és ügyfeleinkre, és a platform még számos kiaknázatlan lehetőséget rejt magában. A szolgáltatás sebessége, az általa elérhető vásárlói elkötelezettség, illetve az integráció egyszerűsége össze sem hasonlítható más csatornákéval.”
– Wahyu Saputra, termékekért és vásárlói élményért felelős igazgató
WorldRemit
„A WorldRemit nagy örömére szolgál, hogy mi lehetünk az első egyesült királyságbeli fintech vállalat, amely integrálta a WhatsApp Business API-t. Vállalatunk ügyfelei közül több millióan használják napi szinten a WhatsAppot a szeretteikkel való kommunikációra, illetve a pénzküldési és -fogadási lehetőségek megvitatására. A WhatsAppon keresztül továbbított azonnali tranzakciós értesítésekkel még egyszerűbbé tettük a pénzküldést.”
– Alice Newton-Rex, termékfejlesztési főigazgató