携帯電話を紛失した、または盗難に遭った場合は、こちらの記事をご覧ください。

アカウントを盗まれたと思われる場合は、こちらの記事をご覧ください。

アカウントが停止された場合は、こちらの記事をご覧ください。

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ご質問が上記のどれにも当てはまらない場合は、お問い合わせください。

WhatsApp利用者は、Android、iPhone、KaiOSのアプリ内の「アカウント情報をリクエスト」機能を使って、ご自身の情報にアクセスし、ダウンロードすることができます。アプリ内の「アカウント情報をリクエスト」機能を利用すると、HTMLまたはJSONファイルを含むZIPファイルで情報が提供されます。

このレポートにはメッセージは含まれませんのでご注意ください。チャット履歴をエクスポートしたい場合は、ヘルプセンターで方法を確認できます。

WhatsAppの利用者は、アプリ内のアカウントを削除機能を使って、いつでも自分のWhatsAppアカウントを削除できます。アカウントの削除方法について、詳しくは次をご覧ください: Android、iPhone、KaiOSWhatsAppアカウントを削除するとどうなるかについての詳細は、プライバシーポリシーの情報の管理セクションをご覧ください。

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