Если ваш телефон утерян или украден, прочитайте эту статью.

Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан, прочитайте эту статью.

Если ваш аккаунт заблокирован, прочитайте эту статью.

Если у вас есть другие вопросы, рекомендуем посетить наш Справочный центр.

Если ваш вопрос не связан ни с чем из вышеперечисленного, свяжитесь с нами.

Как пользователь WhatsApp вы можете получить доступ к своей информации и скачать её с помощью встроенной функции «Запросить информацию аккаунта / учётной записи» на устройствах Android, iPhone и KaiOS. При использовании функции «Запросить информацию аккаунта» мы предоставляем информацию в виде ZIP-файла, который содержит файлы HTML и JSON.

Обратите внимание, что этот отчёт не содержит ваших сообщений. Если вы хотите экспортировать историю своих чатов, узнайте, как это сделать, в нашем Справочном центре.

Как пользователь WhatsApp вы можете в любой момент удалить свой аккаунт WhatsApp, воспользовавшись функцией Удалить аккаунт в нашем приложении. Узнайте, как удалить аккаунт на платформах Android, iPhone и KaiOS. Чтобы узнать подробнее о том, что происходит при удалении аккаунта WhatsApp, посетите раздел Управление вашей информацией нашей Политики конфиденциальности.

WhatsApp необходимо получать или собирать определённую информацию, чтобы обеспечивать функционирование Услуг, предоставлять, улучшать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать наши Услуги, в том числе при установке и использовании вами наших Услуг, а также осуществлении доступа к ним.

Виды информации, которую мы получаем и собираем, зависят от того, как вы используете наши Услуги. Для предоставления наших Услуг нам необходима определённая информация. Без неё мы не сможем предоставить вам наши Услуги. Информация, которую мы собираем, включает данные, которые вы предоставляете, автоматически собираемую информацию и информацию от третьих лиц.

Если вы хотите узнать подробнее о том, какую информацию WhatsApp собирает, нажмите здесь.

Мы используем имеющуюся у нас информацию (с учётом ваших настроек и действующего законодательства) для обеспечения функционирования наших Услуг, а также их предоставления, совершенствования, анализа, настройки, поддержки и продвижения.

Если вы хотите узнать подробнее о том, как WhatsApp использует вашу информацию, нажмите здесь.

Вы делитесь своей информацией при использовании наших Услуг и общении с их помощью, а мы делимся вашей информацией для того, чтобы обеспечивать работу наших Услуг, предоставлять, улучшать, анализировать, настраивать, поддерживать и продвигать их.

Если вы хотите узнать подробнее о том, как WhatsApp делится вашей информацией, нажмите здесь.

В нашей Политике конфиденциальности описаны применяемые нами процедуры работы с данными, а также виды информации, обрабатываемой нами для предоставления наших Услуг.

Если вы хотите ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, нажмите здесь.

Персональная информация, предоставленная вами в рамках вашего запроса, будет обработана в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.