Как WhatsApp може да ви помогне да останете свързани по време на пандемията от коронавирус (COVID-19)
Местни бизнеси
Като членове на общностите, за които работите, управляването на бизнеса ви може да е по-трудно от обикновено в този период на повишена несигурност и изолация. Свързвайте се с клиентите си в WhatsApp – същият инструмент, който използват, за да общуват с приятелите и роднините си.
Използвайте WhatsApp отговорно, докато се свързвате с клиентите си. Общувайте само с потребители, които познавате и които биха искали да получават съобщения от вас; помолете клиентите си да запишат телефонния ви номер в указателя си; не изпращайте автоматични или промоционални съобщения в групи. Ако не следвате тези лесни най-добри практики, е възможно да се стигне до оплаквания от други потребители и евентуално до поставяне на бан на акаунта.
За да можете най-добре да управлявате множеството въпроси, да включвате полезна информация в бизнес профила си и да споделяте подробности за услугите си в каталог, ви препоръчваме да използвате приложението на WhatsApp Business, което е безплатно за изтегляне. Щракнете тук за подробно ръководство как да използвате приложението на WhatsApp Business. Ако трябва да преместите акаунта си от WhatsApp Messenger в приложението на WhatsApp Business, щракнете тук.
Изтеглете за телефона си
Останете свързани с клиентите си
Създайте кратка връзка, която клиентите могат да използват за стартиране на чат в WhatsApp с вас. Споделяйте тази връзка чрез имейл, чрез вашия уеб сайт, страница във Facebook или други често използвани канали.
Споделяйте текущото си работно време
Погрижете се клиентите ви да са информирани за всяка една промяна на работното ви време. Използвайте бизнес профила си, за да показвате дните и часовете, когато бизнесът ви е отворен.
Предоставяйте регулярни актуализации за наличността на продуктите
Споделяйте с клиентите си какво имате в наличност в реално време. Използвайте групи, за да се свързвате с основните си клиенти, и актуализирайте каталога си, за да могат клиентите лесно да виждат какво имате в наличност.
Организирайте консултации от разстояние
Използвайте шифровани видео и гласови обаждания, за да се свързвате с клиентите си и да им предоставяте същата услуга, която са свикнали да използват на живо.
Направете вземанията и доставките по-ефективни
Докато излизанията навън и посещенията на магазините намаляват, възможно е вземанията от магазина и доставките да се увеличават. Включете функцията за местоположение в реално време в WhatsApp, когато наближавате адрес за доставка. Тази функция споделя местоположението ви с клиентите и гарантира бързо и лесно получаване.
Поканете клиентите в магазина си
Свикнали сте клиентите да са във възторг всеки път, когато посещават магазина ви? Предоставете им виртуална обиколка с актуализация на състоянието.
Останете свързани със служителите си
Използвайте групи и групови видео обаждания, за да си сътрудничите от разстояние.
Ако имате някакви въпроси, свързани с Информационния център на WhatsApp относно коронавируса, свържете се с нас.