Πώς μπορεί να σας βοηθήσει το WhatsApp να μένετε σε επαφή κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορονοϊού (COVID-19)
Τοπικές επιχειρήσεις
Ως μέλη της κοινότητάς σας, η διαχείριση της επιχείρησής σας μπορεί να είναι πιο δύσκολη από το συνηθισμένο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αυξημένης αβεβαιότητας και απομόνωσης. Κρατήστε επαφή με τους πελάτες σας στο WhatsApp: το ίδιο εργαλείο που χρησιμοποιούν για να διατηρούν επαφή με τους φίλους και την οικογένειά τους.
Χρησιμοποιείτε το WhatsApp υπεύθυνα ενώ κρατάτε επαφή με τους πελάτες σας. Επικοινωνείτε μόνο με χρήστες που γνωρίζετε και με όσους επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματά σας. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποθηκεύσουν τον τηλεφωνικό αριθμό σας στις επαφές τους και αποφύγετε την αποστολή αυτοματοποιημένων ή προωθητικών μηνυμάτων σε ομάδες. Η μη τήρηση αυτών των απλών, βέλτιστων πρακτικών μπορεί να προκαλέσει παράπονα από άλλους χρήστες και ενδεχομένως να οδηγήσει σε αποκλεισμό λογαριασμού.
Για την καλύτερη διαχείριση πολλαπλών ερωτήσεων, την προβολή χρήσιμων πληροφοριών στο επαγγελματικό προφίλ σας και την κοινοποίηση λεπτομερειών σε έναν κατάλογο σχετικά με τις υπηρεσίες σας, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή WhatsApp Business, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν. Πατήστε εδώ για έναν αναλυτικό οδηγό σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή WhatsApp Business. Αν θέλετε να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας από το WhatsApp Messenger στην εφαρμογή WhatsApp Business, πατήστε εδώ.
Λήψη για το τηλέφωνό σας
Μείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας
Δημιουργήστε έναν σύντομο σύνδεσμο που θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες σας για να ξεκινήσουν μια ιδιωτική συνομιλία μαζί σας στο WhatsApp. Κοινοποιήστε τον σύνδεσμο μέσω email, του ιστότοπού σας, της σελίδας σας στο Facebook, ή οποιοδήποτε άλλο μέσο χρησιμοποιείτε συχνά.
Κοινοποιήστε το ωράριο λειτουργίας σας
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας γνωρίζουν τις αλλαγές στο ωράριο λειτουργίας σας. Χρησιμοποιήστε το επαγγελματικό προφίλ σας για να προβάλετε τις ημέρες και τις ώρες που λειτουργεί η επιχείρησή σας.
Ενημερώνετε συχνά τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σας
Κοινοποιείτε στους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο τι υπάρχει σε διαθεσιμότητα. Χρησιμοποιήστε τις ομάδες για να μένετε σε επαφή με τους καλύτερους πελάτες σας και ενημερώνετε τον κατάλογό σας ώστε να μπορούν να βλέπουν οι πελάτες σας με ευκολία τι υπάρχει σε απόθεμα.
Διοργανώστε διαβουλεύσεις εξ αποστάσεως
Χρησιμοποιήστε κρυπτογραφημένα βίντεο και φωνητικές κλήσεις για να έρχεστε σε επαφή με πελάτες και να παρέχετε την ίδια εξυπηρέτηση που είχαν και δια ζώσης.
Κάντε τις παραλαβές και τις αποστολές πιο αποτελεσματικές
Όσο η κυκλοφορία των πεζών και οι επισκέψεις στα καταστήματα ελαττώνονται, οι παραλαβές και οι παραδόσεις από τα καταστήματα ενδέχεται να αυξηθούν. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία τωρινής τοποθεσίας στο WhatsApp όταν πλησιάζετε σε μια διεύθυνση παράδοσης. Η λειτουργία αυτή κοινοποιεί την τοποθεσία σας στους πελάτες και εξασφαλίζει απλή και γρήγορη συναλλαγή.
Φέρτε τους πελάτες μέσα στο κατάστημά σας
Έχετε συνηθίσει να ευχαριστιούνται οι πελάτες σας κάθε επίσκεψη που πραγματοποιούν στο κατάστημά σας; Δώστε τους μια εικονική περιήγηση με μια ενημέρωση κατάστασης.
Μείνετε σε επαφή με τους υπαλλήλους σας
Χρησιμοποιήστε τις ομάδες και τις ομαδικές βιντεοκλήσεις για να συνεργάζεστε εξ αποστάσεως.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το Κέντρο πληροφοριών κορονοϊού WhatsApp, επικοινωνήστε μαζί μας.