Kuidas WhatsApp aitab sul koroonaviiruse (COVID-19) pandeemia ajal ühendust hoida
Kohalikud ettevõtted
Praegusel ebakindlal ja isoleeritud ajal võib oma kogukonda teenindava ettevõtte juhtimine olla tavapärasest keerukam. Suhtle klientidega rakenduse WhatsApp kaudu – see on sama tööriist, millega nad oma sõprade ja pereliikmetega ühendust peavad.
Palun kasuta klientidega suhtlemisel rakendust WhatsApp vastutustundlikult. Suhtle ainult tuttavate kasutajatega, kes soovivad sinult sõnumeid saada, palu klientidel salvestada sinu telefoninumber aadressiraamatusse ning ära saada gruppides automaat- ega reklaamsõnumeid. Nende lihtsate heade tavade eiramine võib tuua kaasa kasutajate kaebused ja konto keelamise.
Soovitame kasutada tasuta saadaval olevat rakendust WhatsApp Business, et vastata küsimustele, esitada ettevõtte profiilil kasulikku teavet ning jagada teavet pakutavate teenuste kohta. Sammsammulise juhendi rakenduse WhatsApp Business kasutamiseks leiad siit. Kui soovid oma WhatsApp Messenger konto viia üle rakendusse WhatsApp Business, klõpsa siin.
Laadi telefoni jaoks alla
Hoia klientidega sidet
Loo link, mille kaudu saavad kogukonna liikmed sinuga rakenduses WhatsApp privaatset vestlust alustada. Jaga linki meilitsi, oma veebisaidil, Facebooki lehel või muude sageli kasutatavate kanalite kaudu.
Jaga kehtivaid lahtiolekuaegu
Ole kindel, et kliendid saavad lahtiolekuaegade muudatustest teada. Ettevõtte profiilil saad panna kirja, millistel päevadel ja kellaaegadel su ettevõte avatud on.
Anna regulaarselt teavet toodete saadavuse kohta
Jaga klientidega reaalajas, mis on saadaval. Gruppide abil saad võtta ühendust püsiklientidega ja värskendada oma kataloogi, et kliendid saaksid saadaolevaid kaupu hõlpsasti vaadata.
Korralda kaugkonsultatsioone
Kasuta krüptitud video- ja häälkõnesid, et klientidega suhelda ja pakkuda neile samasugust teenindust, mida nad on harjunud kohapeal saama.
Muuda järeletulemised ja kohaletoimetamised tõhusamaks
Kuna poodi sisenevate klientide ja külastajate arv väheneb, võib järeletulemiste ja kohaletoimetamiste arv suureneda. Kui lähened kohaletoimetamise aadressile, lülita sisse rakenduse WhatsApp reaalajas asukoha funktsioon. See funktsioon jagab sinu asukohta klientidega ning tagab kiire ja hõlpsa üleandmise.
Too kliendid poodi sisse
Kas oled harjunud, et kliendid rõõmustavad iga kord, kui nad sinu poodi külastavad? Tee neile olekuvärskenduse abil virtuaalekskursioon.
Hoia töötajatega ühendust
Kasuta gruppe ja grupi videokõnesid, et kaugtööd teha.
Kui sul on rakenduse WhatsApp koroonaviiruse teabekeskuse kohta mistahes küsimusi, võta meiega ühendust.