Kuinka pidät yhteyttä WhatsAppilla koronaviruspandemian (COVID-19) aikana
Paikalliset yritykset
Yrityksen johtaminen on tänä epävarmuuden ja eristyksen aikana tavallista haastavampaa. Pidä yhteyttä asiakkaisiisi WhatsAppissa eli samalla sovelluksella, jota he käyttävät yhteydenpitoon ystäviensä ja perheidensä kanssa.
Käytä WhatsAppia vastuullisesti, kun pidät yhteyttä asiakkaihisi. Lähetä viestejä vain tuntemillesi käyttäjille ja varmista, että he haluavat vastaanottaa viestejä sinulta, pyydä asiakkaita tallentamaan puhelinnumerosi osoitekirjaansa ja vältä automaattisten tai mainosmaisten viestien lähettämistä ryhmille. Jos et noudata näitä yksinkertaisia parhaita käytäntöjä, toiset käyttäjät voivat valittaa asiasta ja tilisi käyttö saatetaan estää.
Suosittelemme, että käytät maksutonta WhatsApp Business -sovellusta, jonka avulla voit vastata kysymyksiin, kertoa hyödyllisiä tietoja yritysprofiilissa ja jakaa lisätietoja palveluistasi katalogin muodossa. Napsauta tästä, niin pääset ohjeeseen WhatsApp Business -sovelluksen käytöstä. Jos haluat siirtää tilisi WhatsApp Messengeristä WhatsApp Business -sovellukseen, napsauta tästä.
Lataa puhelimeesi
Pysy yhteydessä asiakkaisiin
Luo lyhytlinkki, jonka avulla asiakkaat voivat aloittaa WhatsApp-keskustelun kanssasi. Jaa linkki sähköpostitse, verkkosivuillasi, Facebook-sivullasi tai muissa käyttämissäsi kanavissa.
Kerro nykyisistä aukioloajoistasi
Varmista, että asiakkaasi tietävät, jos aukioloaikasi muuttuvat. Käytä yritysprofiiliasi kertoaksesi milloin yrityksesi on avoinna.
Kerro tuotteiden saatavuudesta säännöllisesti
Kerro asiakkaillesi saatavilla olevista tuotteista reaaliajassa. Käytä ryhmiä pitääksesi yhteyttä kanta-asiakkaisiisi ja päivitä katalogia, jotta asiakkaasi näkevät helposti saatavilla olevat tuotteet.
Järjestä etäneuvotteluja
Käytä salattuja video- ja äänipuheluita pitääksesi yhteyttä asiakkaisiisi ja korvataksesi palvelua, jota he ovat tottuneet saamaan henkilökohtaisesti.
Tehosta noutotilauksia ja kotiinkuljetuksia
Kun asiointi kivijalkaliikkeissä vähenee, noutotilausten ja toimitusten määrä saattaa kasvaa. Kytke livesijainti päälle WhatsAppissa, kun lähestyt paikkaa, johon olet viemässä kotiinkuljetusta. Tämä toiminto jakaa sijaintisi asiakkaillesi ja varmistaa tavaroiden luovuttamisen nopeasti ja helposti.
Esittele kauppaasi asiakkaille
Ilahtuvatko asiakkaasi yleensä, kun he käyvät kaupassasi? Ota heidät mukaan virtuaalikierrokselle tilapäivityksen avulla.
Pidä yhteyttä työntekijöihisi
Käytä ryhmiä ja ryhmävideopuheluita tehdäksesi yhteistyötä etänä.
Jos sinulla on kysyttävää WhatsAppin koronaviruksen tietokeskuksesta, ota yhteyttä meihin.