Cara WhatsApp Membantu Anda Tetap Terhubung Selama Pandemi Virus Corona (COVID-19)
Bisnis Lokal
Sebagai bagian dari masyarakat yang Anda layani, tantangan dalam mengelola bisnis mungkin terasa lebih besar dari biasanya selama masa ketidakpastian dan isolasi ini. Anda dapat terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp, sarana komunikasi yang sama seperti yang mereka gunakan untuk tetap dekat dengan teman dan keluarga.
Harap gunakan WhatsApp secara bertanggung jawab saat berinteraksi dengan pelanggan Anda. Berkomunikasi hanya dengan pengguna yang Anda kenal dan mereka yang bersedia menerima pesan Anda, minta pelanggan untuk menyimpan nomor telepon Anda di kontak mereka, dan jangan mengirim pesan otomatis atau promosi ke grup. Tidak mengikuti praktik terbaik yang sederhana ini dapat mengakibatkan keluhan dari pengguna lain dan kemungkinan pemblokiran akun.
Untuk mengelola berbagai pertanyaan dengan lebih baik, menampilkan informasi yang bermanfaat di profil bisnis, dan membagikan detail layanan Anda di katalog, kami sarankan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business yang dapat diunduh secara gratis. Klik di sini untuk petunjuk langkah demi langkah mengenai cara menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Jika Anda perlu memindahkan akun dari WhatsApp Messenger ke WhatsApp Business, silakan, klik di sini.
Unduh pada telepon Anda
Tetap terhubung dengan pelanggan Anda
Buat tautan pendek yang dapat digunakan pelanggan untuk memulai chat WhatsApp dengan Anda. Bagikan tautan tersebut melalui email, situs web, halaman Facebook, atau kanal lain yang sering Anda gunakan.
Bagikan jam kerja Anda saat ini
Jika Anda telah mengubah jam kerja, pastikan pelanggan mengetahui perubahan tersebut. Gunakan profil bisnis untuk menampilkan hari dan jam buka bisnis Anda.
Bagikan informasi terbaru secara rutin mengenai ketersediaan produk
Bagikan informasi mengenai ketersediaan produk dengan pelanggan Anda secara real time. Gunakan grup untuk terhubung dengan langganan Anda dan perbarui katalog agar pelanggan dapat dengan mudah melihat produk yang tersedia.
Lakukan konsultasi jarak jauh
Gunakan panggilan video dan panggilan suara terenkripsi untuk terhubung dengan pelanggan serta memberikan layanan yang sama seperti yang biasa mereka dapatkan ketika bertemu secara langsung.
Tingkatkan efisiensi proses pengambilan dan pengiriman pesanan
Pengambilan dan pengiriman pesanan mungkin meningkat seiring berkurangnya lalu lintas pengunjung dan pembelian langsung di toko. Aktifkan fitur lokasi terkini di WhatsApp saat Anda dalam perjalanan menuju alamat pengiriman. Fitur ini membagikan lokasi Anda dengan pelanggan dan memastikan transaksi yang mudah serta sederhana.
Ajak pelanggan masuk ke dalam toko Anda
Terbiasa melihat kegembiraan pelanggan setiap kali mengunjungi toko Anda? Berikan tur virtual kepada mereka dengan pembaruan status.
Tetap terhubung dengan karyawan Anda
Gunakan grup dan panggilan video grup untuk berkolaborasi dari jarak jauh.
Jika Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan Pusat Informasi Virus Corona WhatsApp, silakan hubungi kami.