新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の世界的流行下でのつながり作りにWhatsAppを活用する方法
ローカルビジネス
不確実性と孤立が高まっている今、所属するコミュニティの一員としてビジネスを管理するのはいつも以上に困難です。友達や家族とつながるために利用されているWhatsAppで、顧客とつながりましょう。
顧客とのやり取りにおいては、責任を持ってWhatsAppを利用するように心がけましょう。知っているユーザーや、あなたからメッセージを受け取ることを希望するユーザーとだけやり取りしましょう。顧客にはあなたの電話番号をアドレス帳に保存してもらい、グループには自動メッセージや広告的なメッセージは送信しないようにしてください。これらの簡単な措置を守れない場合、他のユーザーから苦情が寄せられ、アカウントが停止される可能性があります。
複数の問い合わせの管理、事業者のプロフィールにある有益な情報のアピール、カタログ内の具体的なサービスの紹介を効率的に行うには、無料でダウンロードできるWhatsApp Businessアプリのご利用をおすすめします。WhatsApp Businessアプリの利用方法について詳しくは、こちらをクリック してください。WhatsApp MessengerからWhatsApp Businessへアカウントの移行をご希望の場合は、こちらをクリックしてください。
お使いの端末に合わせてダウンロード
顧客とのつながりを維持する
招待リンクを作成すれば、顧客とWhatsAppで非公開のチャットを開始することができます。メール、ウェブサイト、Facebookページなど、よく使うチャネルでリンクを共有しましょう。
最新の営業時間を共有する
営業時間の変更を顧客に確実に知ってもらえるようにしましょう。事業者のプロフィールで営業時間を表示するように設定しましょう。
店頭受け取りと配送の効率性を高める
実店舗への来店数が減り、店頭受け取りや配送が増えることが予想されます。配送先の住所が近くなったら、WhatsAppのライブロケーション機能を有効にしましょう。この機能では自分の位置情報が顧客に共有され、すばやく簡単に配達を完了できます。
顧客を店内へといざなう
実店舗を来店するのと同じ喜びを顧客に提供したいなら、ステータス更新でバーチャルツアーを提供しましょう。
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