코로나19 상황에서 서로 연락하며 지내도록 WhatsApp이 도와드리는 방법
지역 비즈니스
불확실성이 높아지고 고립된 상황을 맞은 시기에 커뮤니티에 봉사하는 멤버의 일원으로 비즈니스 운영이 평소보다 많이 힘드실 수 있습니다. WhatsApp에서 고객과 소통해보세요. 고객들은 친구나 가족과 연락할 때도 WhatsApp을 사용합니다.
고객에게 연락할 때 WhatsApp을 책임 있게 사용하세요. 아는 사용자 그리고 여러분의 메시지를 받고 싶어 하는 사람과만 대화하세요. 고객의 주소록에 여러분의 전화번호를 저장하도록 요청하고 그룹에 자동 메시지 또는 홍보 메시지 보내는 일을 삼가세요. 이런 간단한 모범 사례를 따르지 않으면 다른 사용자로부터 불만이 접수되어 계정이 차단될 수도 있습니다.
다양한 질문에 효율적으로 대응할 수 있도록 비즈니스 프로필에 유용한 정보를 입력하고, 카탈로그를 통해 제공하는 서비스에 관해서도 자세히 알려주세요. 무료로 다운로드할 수 있는 WhatsApp Business 앱을 사용하면 좋습니다. WhatsApp Business 앱 사용 방법에 관한 단계별 가이드를 보시려면 여기를 클릭하세요. WhatsApp Messenger에서 WhatsApp Business 앱으로 계정을 옮기시려면 여기를 클릭하시면 됩니다.
휴대폰에 다운로드
고객과 연락 유지
단축 링크를 만들어 고객이 여러분과 WhatsApp 채팅을 할 때 사용할 수 있도록 하세요. 단축 링크를 이메일, 웹사이트, Facebook 페이지, 그 외 자주 사용하는 채널에 공유하세요.
현재 업무 시간 공유
업무 시간이 변경되면 고객이 알 수 있게 해야 합니다. 비즈니스 프로필을 이용하여 업무 날짜와 시간을 게시하세요.
보다 효율적인 방문 수령과 배송
실제 매장을 찾아와 쇼핑하는 고객이 줄어드는 반면 매장 수령과 배송 주문은 늘어날 수 있습니다. 배송지로 찾아갈 때는 실시간 위치 기능을 켭니다. 배달원의 위치가 고객과 공유되어 빠르고 간편하게 제품을 전달할 수 있습니다.
매장 보여주기
고객이 매장에 들어올 때마다 기뻐하던 모습이 눈에 선하신가요? 상태 업데이트로 고객에게 가상 투어를 제공하세요.
WhatsApp Coronavirus Information Hub 관련 질문은 연락처로 해 주세요.