Kaip „WhatsApp“ gali padėti palaikyti ryšį koronaviruso (COVID-19) pandemijos metu
Vietos įmonės
Šiuo metu, kai žmonės gyvena nežinomybėje ir jaučiasi izoliuoti, tenkindamas bendruomenės narių poreikius jūsų įmonė gali patirti dar daugiau iššūkių. Palaikykite ryšį su klientais naudodami „WhatsApp“ – tą pačią programą, kurią naudojate norėdami neprarasti ryšio su draugais ir šeima.
Naudokite „WhatsApp“ atsakingai, palaikydami ryšį su klientais. Bendraukite tik su tais naudotojais, kuriuos pažįstate ir kurie nori gauti žinutes iš jūsų, paprašykite klientų išsaugoti jūsų telefono numerį adresų knygelėje ir pasistenkite nesiuntinėti automatinių ar reklaminių žinučių grupėms. Nesilaikydami šių paprastų taisyklių, galite sulaukti kitų naudotojų skundų ir galbūt paskyros uždraudimo.
Norėdami efektyviausiai valdyti kelis klausimus paskelbkite naudingą informaciją savo verslo profilyje ir bendrinkite informaciją apie savo paslaugas kataloge. Rekomenduojame jums atsisiųsti nemokamą „WhatsApp Business“ programą. Spustelėkite čia norėdami gauti nuoseklius nurodymus, kaip naudoti programą „WhatsApp Business“. Jei jums reikia perkelti paskyrą iš „WhatsApp Messenger“ į programą „WhatsApp Business“, spustelėkite čia.
Atsisiųskite į telefoną
Palaikykite ryšį su klientais
Sukurkite trumpąją nuorodą, kurią naudodami klientai galėtų pradėti su jumis „WhatsApp“ pokalbį. Bendrinkite nuorodą el. paštu, savo svetainėje, „Facebook“ puslapyje ar bet kuriame kitame dažnai naudojamame kanale.
Informuokite apie dabartinį darbo laiką
Įsitikinkite, kad jūsų klientai žino apie bet kokius jūsų darbo laiko pasikeitimus. Naudokite įmonės profilį norėdami pateikti informaciją apie darbo valandas.
Nuolat teikite naujausią informaciją apie produktų pasiūlą
Bendrinkite informaciją apie klientams siūlomus produktus realiuoju laiku. Naudokite grupes norėdami susisiekti su ištikimiausiais klientais ir atnaujinkite savo katalogą, kad klientai lengvai sužinotų apie jūsų turimus produktus.
Vykdykite nuotolines konsultacijas
Naudokite užšifruotus vaizdo ir balso skambučius norėdami susisiekti su klientais ir suteikti jiems tokias paslaugas, kurias jie įpratę gauti bendraudami tiesiogiai.
Efektyviau valdykite prekių atsiėmimus ir pristatymus
Mažėjant klientų srautui ir apsilankymų parduotuvėse skaičiui gali būti juntamas prekių atsiėmimo parduotuvėse ar pristatymų skaičiaus augimas. Įjunkite buvimo vietos funkciją programoje „WhatsApp“, kai artėjate prie pristatymo adreso. Ši funkcija bendrina jūsų buvimo vietą su klientais ir užtikrina greitą bei paprastą prekių paėmimą.
Aprodykite klientams savo parduotuvę
Esate pratę prie malonios klientų reakcijos apsilankius jūsų parduotuvėje? Surenkite jiems virtualią ekskursiją naudodami būsenos atnaujinimą.
Palaikykite ryšį su savo darbuotojais
Naudokite grupes ir grupės vaizdo skambučius bendradarbiauti nuotoliniu būdu.
Jei turite klausimų, susijusių su „WhatsApp“ koronaviruso centrine informacine svetaine, susisiekite su mumis.