Cara WhatsApp boleh membantu anda kekal berhubung semasa pandemik koronavirus (COVID-19)
Perniagaan Tempatan
Sebagai ahli kepada komuniti yang anda sediakan perkhidmatan, mengurus perniagaan anda boleh menjadi lebih mencabar daripada biasa pada waktu ketidakpastian dan pengasingan yang semakin meningkat ini. Berhubung dengan pelanggan anda di WhatsApp—alat sama yang mereka gunakan untuk sentiasa berhubung dengan rakan dan keluarga.
Sila gunakan WhatsApp secara bertanggungjawab ketika berhubung dengan pelanggan anda. Hanya berkomunikasi dengan pengguna yang anda kenali dan mereka yang ingin menerima mesej daripada anda. Minta pelanggan simpan nombor telefon anda dalam buku alamat mereka dan elakkan menghantar mesej automatik atau promosi kepada kumpulan. Tidak mengikuti amalan terbaik yang mudah ini boleh menyebabkan aduan daripada pengguna lain dan kemungkinan sekatan akaun.
Untuk mengurus pelbagai pertanyaan dengan baik, tampilkan maklumat yang berguna dalam profil perniagaan anda dan kongsikan butiran tentang perkhidmatan anda dalam katalog. Kami mencadangkan anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business yang boleh dimuat turun secara percuma. Klik di sini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Sekiranya anda perlu memindahkan akaun anda daripada aplikasi WhatsApp Messenger ke WhatsApp Business, klik di sini.
Muat turun untuk telefon anda
Kekal berhubung dengan pelanggan anda
Cipta pautan pendek yang pelanggan boleh gunakan untuk memulakan sembang WhatsApp dengan anda. Kongsikan pautan menerusi e-mel, laman web anda, halaman Facebook atau mana-mana saluran yang sering digunakan.
Kongsikan waktu perniagaan semasa
Pastikan pelanggan anda sedar tentang sebarang perubahan kepada waktu operasi anda. Gunakan profil perniagaan anda untuk memaparkan hari dan waktu perniagaan anda dibuka.
Kemas kini ketersediaan produk dengan kerap
Kongsikan produk yang tersedia dengan pelanggan anda dalam masa nyata. Gunakan kumpulan untuk berhubung dengan pelanggan setia anda dan kemas kini katalog anda supaya pelanggan mudah melihat ketersediaan stok anda.
Anjurkan perundingan jarak jauh
Gunakan panggilan video dan suara yang disulitkan untuk berhubung dengan pelanggan dan sediakan perkhidmatan sama yang mereka peroleh secara bersemuka.
Sediakan pengambilan dan penghantaran yang lebih cekap
Apabila kunjungan pelanggan di kedai berkurangan, pengambilan dan penghantaran mungkin akan meningkat. Hidupkan ciri lokasi langsung dalam WhatsApp apabila anda semakin dekat ke alamat penghantaran. Ciri ini berkongsi lokasi anda dengan pelanggan dan memastikan urusan yang cepat dan mudah.
Bawa pelanggan ke dalam kedai anda
Terbiasa dengan pelanggan yang senang hati setiap kali mereka mengunjungi kedai anda? Berikan mereka lawatan secara maya melalui kemas kini status.
Kekal berhubung dengan pekerja anda
Gunakan kumpulan dan panggilan video kumpulan untuk bekerjasama secara jauh.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan Hab Maklumat Koronavirus WhatsApp, hubungi kami.