Hvordan WhatsApp kan hjelpe deg å holde kontakten under koronaviruspandemien (COVID-19)
Lokale bedrifter
Som medlemmer av fellesskapet du betjener, kan det være vanskeligere enn normalt å lede bedriften i denne tiden med økt usikkerhet og isolasjon. Hold kontakt med kundene dine på WhatsApp – samme verktøy som de bruker til å holde kontakt med venner og familie.
Bruk WhatsApp på en ansvarlig måte når du holder kontakt med kundene dine. Bare kommuniser med brukere du kjenner og dem som ønsker å motta meldinger fra deg. Be kunder om å lagre telefonnummeret ditt i adresseboken, og unngå å sende automatiske meldinger eller kampanjemeldinger til grupper. Å ignorere disse enkle, anbefalte fremgangsmåtene kan føre til klager fra andre brukere og mulig utestenging fra kontoen.
For å håndtere mange spørsmål best mulig, gi hjelpsom informasjon i en virksomhetsprofil og del informasjon om tjenestene du tilbyr i en katalog, anbefaler vi å bruke appen WhatsApp Business, som kan lastes ned gratis. Klikk her for en trinnvis veiledning i bruken av WhatsApp Business-appen. Hvis du trenger å flytte kontoen din fra WhatsApp Messenger til WhatsApp Business-appen, klikk her.
Last ned til telefonen din
Hold kontakt med kundene dine
Opprett en kort lenke som kunder kan bruke for å starte en WhatsApp-samtale med deg. Del lenken på e-post, hjemmesiden din, Facebook-siden din eller andre ofte brukte kanaler.
Del gjeldende åpningstider
Sørg for at kundene er oppmerksom på endringer i åpningstidene. Bruk virksomhetsprofilen din til å vise hvilke dager og tidspunkter bedriften holder åpent på.
Gi regelmessige oppdateringer om tilgjengelighet av produkter
Del fortløpende hva som er tilgjengelig, med kundene. Bruk grupper til å holde kontakt med de viktigste kundene og oppdater katalogen din slik at kundene lett kan se hva du har på lager.
Gjør henting og levering mer effektivt
Etter hvert som det blir færre fotgjengere og besøk i butikken, kan det hende at henting og levering øker. Slå på funksjonen live location i WhatsApp når du nærmer deg en leveringsadresse. Funksjonen deler posisjonen din med kunder og sikrer rask og enkel levering.
Ta kundene med inn i butikken
Er du vant til at kunder blir begeistret hver gang de besøker butikken din? Gi dem en virtuell omvisning med en statusoppdatering.
Hold kontakt med de ansatte
Bruk grupper og gruppevideoanrop for å samarbeide eksternt.
Hvis du har spørsmål om WhatsApp Coronavirus Information Hub, kan du kontakte oss.