Hoe je met WhatsApp contact houdt tijdens de coronavirus (COVID-19)-pandemie
Lokale bedrijven
In deze periode vol onzekerheden en isolatie is het een nog grotere uitdaging om je bedrijf te runnen en diensten te verlenen aan je community. Gebruik WhatsApp om contact te houden met je klanten; dit is dezelfde tool die ze gebruiken om te communiceren met vrienden en familie.
Maak verantwoord gebruik van WhatsApp in je contact met klanten. Communiceer alleen met gebruikers die je kent en die berichten van je willen ontvangen, vraag klanten om je telefoonnummer op te slaan in hun adresboek en verzend geen automatische berichten of aanbiedingen naar groepen. Het niet naleven van deze eenvoudige richtlijnen kan leiden tot klachten van andere gebruikers en zelfs het blokkeren van je account.
Om meerdere vragen te beantwoorden, nuttige informatie te vermelden in je bedrijfsprofiel en gegevens te delen over je diensten in de catalogus, raden we je aan om de WhatsApp Business-app te gebruiken. Deze is gratis te downloaden. Klik hier voor een stap-voor-stap handleiding voor het gebruik van de WhatsApp Business-app. Om je account over te zetten van WhatsApp Messenger naar de WhatsApp Business-app, klik hier.
Downloaden voor je telefoon
Blijf in contact met je klanten
Maak een korte link zodat klanten een WhatsApp-chat met je kunnen beginnen. Deel deze link via e-mail, je website, Facebook-pagina of andere veelgebruikte kanalen.
Deel je huidige openingstijden
Houd klanten op de hoogte van veranderingen in je openingstijden. Gebruik je bedrijfsprofiel om de openingstijden van je bedrijf weer te geven.
Bied regelmatige updates over de beschikbaarheid van producten
Deel met je klanten in realtime wat er beschikbaar is. Gebruik groepen om contact te houden met je belangrijkste klanten en werk je catalogus bij zodat klanten makkelijk zien wat er op voorraad is.
Geef advies op afstand
Gebruik versleutelde video- en spraakoproepen om contact te houden met klanten en dezelfde persoonlijke service te verlenen die ze van je gewend zijn.
Zorg voor efficiënter ophalen en bezorgen
Nu er minder mensen op straat zijn en winkels bezoeken, is er misschien meer vraag naar ophalen en bezorgen. Schakel in WhatsApp de functie Live locatie in wanneer je in de buurt bent van een bezorgadres. Met deze functie deel je je locatie met klanten en zorg je voor een makkelijke en snelle transactie.
Laat klanten je winkel zien
Ben je gewend dat klanten met veel plezier je winkel bezoeken? Geef ze een virtuele rondleiding door je winkel met een statusupdate.
Blijf in contact met je werknemers
Gebruik groepen en groepsvideo-oproepen om ook op afstand goed samen te werken.
Voor vragen met betrekking tot het WhatsApp Coronavirus Informatiecentrum, neem contact met ons op.