Kako vam lahko WhatsApp pomaga, da ostanete povezani med pandemijo koronavirusa (COVID-19)
Lokalna podjetja
Za člane skupnosti, katere del ste, je lahko vodenje podjetja v tem času povečane negotovosti in izolacije zahtevnejše kot običajno. Povežite se s svojimi strankami prek aplikacije WhatsApp – enakega orodja, kot ga uporabljate za ohranjanje stika s prijatelji in družino.
Aplikacijo WhatsApp pri povezovanju s svojimi strankami uporabljajte odgovorno. Komunicirajte samo z uporabniki, ki jih poznate, in s tistimi, ki želijo prejemati vaša sporočila. Stranke prosite, naj vašo telefonsko številko shranijo v imenik, in se izogibajte pošiljanju avtomatiziranih ali promocijskih sporočil v skupine. Neupoštevanje teh preprostih dobrih praks lahko privede do pritožb drugih uporabnikov in morebitnega zaprtja računa.
Če želite čim učinkoviteje odgovarjati na številna vprašanja, dodajati koristne informacije v poslovni profil in v katalogu deliti podrobnosti o svojih storitvah, vam priporočamo uporabo aplikacije WhatsApp Business, ki jo lahko prenesete brezplačno. Kliknite tukaj za navodila po korakih za uporabo aplikacije WhatsApp Business. Če morate prestaviti svoj račun iz aplikacije WhatsApp Messenger v aplikacijo WhatsApp Business, kliknite tukaj.
Prenesite na telefon
Ostanite v stiku s svojimi strankami
Ustvarite kratko povezavo, da bodo lahko stranke z vami začele zasebni pogovor v aplikaciji WhatsApp. Povezavo delite prek e-pošte, svoje strani na Facebooku ali katerega koli drugega pogosto uporabljenega kanala.
Delite trenutni delovni čas
Poskrbite, da bodo stranke obveščene o spremembah vašega delovnega časa. Uporabite svoj poslovni profil za prikaz delovnih dni in delovnega časa vašega podjetja.
Zagotavljajte redne posodobitve o razpoložljivosti izdelkov
S strankami v realnem času delite informacije o tem, kateri izdelki so na voljo. Uporabite skupine za povezovanje s svojimi najpomembnejšimi strankami in posodobite svoj katalog, da bodo stranke zlahka videle, kaj je na zalogi.
Gostite posvete na daljavo
Uporabite šifrirane video in glasovne klice za povezovanje s strankami in zagotavljanje enakih storitev, kot so jih navajeni ob osebnem stiku.
Učinkoviteje opravljajte prevzeme in dostave
Ker se število obiskovalcev v trgovini zmanjšuje, se lahko poveča število prevzemov v trgovini in dostav. Ko se približujete naslovu za dostavo, v aplikaciji WhatsApp vključite funkcijo lokacije v živo. Ta funkcija vašo lokacijo deli z vašimi strankami in zagotavlja hitro in preprosto izmenjavo.
Stranke popeljite v trgovino
Ste navajeni navdušenja strank, vsakič ko obiščejo vašo trgovino? Ponudite jim virtualni ogled s posodobitvijo stanja.
Ostanite v stiku s svojimi zaposlenimi
Za sodelovanje na daljavo uporabite skupine in skupinske video klice.
Če imate kakršna koli vprašanja o središču za informacije o koronavirusu WhatsApp, nam pišite.