Како WhatsApp може да вам помогне да останете у контакту током пандемије коронавируса (COVID-19)
Локална предузећа
Пошто сте чланови заједница у којима пружате услуге, управљање пословањем може да буде изазовније него иначе током овог периода интензивне несигурности и изолације. Повежите се са клијентима преко апликације WhatsApp. То је иста алатка коју они користе да би остали у контакту са пријатељима и члановима породице.
Приликом повезивања са клијентима, користите WhatsApp одговорно. Разговарајте само са корисницима које познајете и онима који желе да примају ваше поруке. Затражите од клијената да сачувају ваш број телефона у адресару и избегавајте слање аутоматизованих или промотивних порука у групама. Ако не пратите ове једноставне и практичне савете, може доћи до тога да се други корисници жале на вас или да се ваш налог забрани.
Да бисте на најбољи начин одговарали на различита питања, истакните корисне информације на профилу предузећа и наведите детаље о услугама које пружате у каталогу. Препоручујемо да користите апликацију WhatsApp Business, коју можете да преузмете бесплатно. Кликните овде да бисте видели детаљан водич за коришћење апликације WhatsApp Business. Ако желите да преместите налог из апликације WhatsApp Messenger у апликацију WhatsApp Business, кликните овде.
Преузмите за телефон
Останите у контакту са клијентима
Креирајте кратки линк који клијенти могу да употребе како би започели приватно WhatsApp ћаскање са вама. Делите везу путем е-поште, веб-странице, Facebook странице или било ког другог канала који често користите.
Делите актуелно радно време
Постарајте се да клијенти знају за евентуалне промене вашег радног времена. Користите профил предузећа да бисте приказали дане и време када радите.
Редовно обавештавајте о доступности производа
Делите са клијентима у реалном времену шта је на располагању. Користите групе да бисте остали у контакту са највернијим клијентима и ажурирајте каталог да би клијенти лако могли да виде шта имате на залихама.
Организујте саветовање на даљину
Користите шифроване видео и гласовне позиве да бисте се повезали са клијентима и пружили исти квалитет услуге који су навикли да добијају уживо.
Обављајте преузимања и испоруке ефикасније
Када се смањи број људи на улицама и у продавницама, може да дође до више преузимања у продавници и испорука. Укључите функцију локације уживо у апликацији WhatsApp када се приближите адреси испоруке. Ова функција вам омогућава да делите своју локацију са клијентима и обезбедите брзу и једноставну размену.
Уведите купце у продавницу
Навикли сте да купци буду одушевљени сваки пут када посете вашу продавницу? Пружите им виртуелни обилазак помоћу статусне објаве.
Останите у контакту са запосленима
Користите групе и групне видео позиве да бисте сарађивали на даљину.
Ако имате питања у вези са Центром за информације о коронавирусу компаније WhatsApp, обратите нам се.