Så här kan WhatsApp hjälpa dig att hålla kontakten under coronaviruspandemin (covid-19)
Lokala företag
Under denna tid av ökad osäkerhet och isolering kan det vara mer utmanande än vanligt att driva företag. Håll kontakten med dina kunder på WhatsApp – samma verktyg som de använder för att hålla nära kontakt med familj och vänner.
Använd WhatsApp på ett ansvarsfullt sätt när du kontaktar dina kunder. Kommunicera endast med användare du känner och med de som vill ta emot meddelanden från dig. Be kunder att spara ditt nummer i sin adressbok och undvik att skicka automatiska meddelanden och kampanjmeddelanden till grupper. Om du inte följer dessa enkla riktlinjer kan du få klagomål från andra användare, vilket kan leda till att ditt konto spärras.
Vi rekommenderar att du använder appen WhatsApp Business för att enkelt hantera alla frågor du får, dela användbar information i en företagsprofil och spara uppgifter om vilka tjänster som erbjuds i en katalog. WhatsApp Business kan laddas ner utan kostnad. Klicka här för en guide med stegvis instruktioner om hur man använder appen WhatsApp Business. Om du behöver flytta ditt konto från WhatsApp Messenger till WhatsApp Business, klicka här.
Ladda ner till din mobil
Håll kontakten med dina kunder
Skapa en kort länk som kunderna kan använda för att starta en WhatsApp-chatt med dig. Dela länken via e-post, din webbadress eller Facebook-sida eller andra lättillgängliga kanaler.
Dela aktuella öppettider
Se till att kunderna är medvetna om eventuella ändringar i dina öppettider. Använd din företagsprofil för att visa vilka dagar och tider som verksamheten är öppen.
Ge regelbundna uppdateringar om produkttillgänglighet
Informera dina kunder om vad som är tillgängligt i realtid. Använd grupper för att hålla kontakten med dina viktigaste kunder och uppdatera din katalog så att kunderna enkelt kan se vad som finns i lager.
Erbjud rådgivning på distans
Använd krypterade video- och röstsamtal för att hålla kontakten med kunderna och erbjuda samma service som de vanligtvis får personligen.
Effektivisera upphämtningar och leveranser
I takt med att antalet fysiska besök i butiker minskar kan användningen av hämtning i butik och leveranser öka. Aktivera liveplats-funktionen i WhatsApp när du närmar dig en leveransadress. Den här funktionen delar din position med kunden och säkerställer att överlämnandet blir snabbt och enkelt.
Bjud in kunder till din butik
Är du van vid att kunder blir glada varje gång de besöker din butik? Ge dem en virtuell rundtur med en statusuppdatering.
Håll kontakten med dina anställda
Använd grupper och gruppvideosamtal för att samarbeta på distans.
Om du har frågor angående WhatsApps informationssidor om coronaviruset kan du kontakta oss.