使用 WhatsApp 在 COVID-19 新冠疫情期间与顾客保持联系
本地商家
作为您服务社区的一员，在这个高度不确定并需要保持隔离的期间内，经营您的生意将面临更多挑战。您可以使用 WhatsApp 与顾客保持联系，这也是他们平日与亲友密切联系的工具。
在与顾客沟通时，请负责任地使用 WhatsApp。请只与您认识的、或那些愿意接收您消息的用户沟通，也主动请顾客将您的电话号码保存在他们的通讯录中，并避免向群组发送自动消息或促销消息。如果没有遵循这些基本的使用守则，可能会导致其他用户的投诉，并可能让您的帐号遭到禁用。
我们建议您使用免费下载的 WhatsApp Business 应用程序，以更有效管理各种可能面临的问题、在您的商业简介中提供有用信息、并在目录中共享您的服务详情。您可点击此处，参照按步骤循序渐进的教学指南，了解如何使用 WhatsApp Business 应用程序。如果您需要将您的帐号从 WhatsApp Messenger 转移到 WhatsApp Business 应用程序，请点击这里。
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与您的顾客保持联系
创建短链接，让顾客可以用来通过 WhatsApp 与您进行私人对话。您可通过电子邮件、您的网站、Facebook 公共主页，或者其它任何常用渠道分享链接。
公布当前营业时间
确保您的顾客知道您营业时间的任何变化。使用您的商业简介 来显示每周营业日和营业时间。
提高取货和送货效率
随着人流量和店内客流量的减少，来店取货和需要送货上门的顾客可能会增加。当您接近送货地址时，可以开启 WhatsApp 的实时位置功能。此功能将与顾客分享您的位置，确保送货服务快速简便。
引导顾客进店
习惯了顾客每次到访店内，都因您的服务而感到愉快吗？使用动态更新提供店内的虚拟导览服务。
如果您有任何关于 WhatsApp 新冠疫情信息中心的问题，请联系我们。