WhatsApp 如何協助您在 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 疫情期間保持聯繫
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在這個非常不穩定和需要隔離的時期，作為您服務的社群之一員，管理業務的過程比過往更為艱鉅。與顧客透過日常與親友交談的 WhatsApp 保持聯繫。
與顧客聯繫時，請負責任地使用 WhatsApp。只與您認識且希望接收您訊息的用戶通訊、要求客戶將您的手機號碼儲存到其通訊錄中，並避免向群組傳送自動或宣傳訊息。如未能遵守這些簡單的最佳做法，可能會遭其他用戶投訴，甚至令帳戶被停權。
如要以最佳方式管理多個問題、在商家檔案中加入實用資訊，或利用目錄分享您的服務詳情，我們建議您使用免費下載的 WhatsApp Business 應用程式。點擊這裡參閱使用 WhatsApp Business 應用程式的逐步指南。如要將帳戶從 WhatsApp Messenger 轉移至 WhatsApp Business 應用程式，請點擊這裡。
下載手機版應用程式
與顧客保持聯繫
建立短連結，讓顧客透過 WhatsApp 與您交談。透過電郵、網站、Facebook 專頁或其他常用渠道分享連結。
分享目前營業時間
確保顧客注意到您對營業時間作出的任何變更。使用商家檔案顯示您的營業日子及時間。
取貨和送貨更有效率
由於店內的人流以及前往店內選購的客流量有所減少，因此商店的取貨及送貨量或會上升。當您就近送貨地址時，開啟 WhatsApp 的目前位置功能。這個功能可讓您與顧客分享所在位置，並確保交收快速簡便。
引領顧客進入您的商店
習慣了顧客每次都很高興能到訪您的商店嗎？透過動態更新讓他們以虛擬方式探索店舖吧。
如對 WhatsApp 2019 冠狀病毒病資訊中心有任何問題，請聯絡我們。