新冠病毒（COVID-19）全球大流行期間，WhatsApp 如何幫助您與他人保持聯絡
在地商家
身為您所服務社群的一份子，在這個高度不確定並且相互隔離的疫情時刻，經營您的生意肯定會比以往更具挑戰。您可以透過 WhatsApp 與顧客保持聯絡，因為 WhatsApp 正是他們平常與親友保持密切聯絡的工具。
在與您的顧客保持聯絡的同時，請以負責任的方式使用 WhatsApp。請僅與您認識、或是希望收到您訊息的使用者聯絡。您可以請顧客將您的手機號碼儲存在他們的通訊錄中，並避免傳送自動訊息或廣告促銷訊息至群組。若您未遵循這些簡易的最佳作法，可能導致其他使用者投訴您，甚至您的帳號可能會遭到封鎖。
為能有效管理多則提問、在商業簡介中提供實用資訊，並在目錄中說明您提供服務的細節，我們建議您使用可免費下載的 WhatsApp Business 應用程式。請點擊此處 以取得如何使用 WhatsApp Business 應用程式的詳細步驟說明。若您需要將帳號自 WhatsApp Messenger 轉移至 WhatsApp Business 應用程式，請點擊此處。
歡迎下載手機版應用程式
與顧客保持聯絡
建立短連結，讓顧客使用 WhatsApp 開始與您進行私人對話。您可以利用電子郵件、您的網站、Facebook 粉絲專頁，或其他常用管道分享連結。
公告目前營業時間
請務必讓顧客知道您的營業時間是否有任何異動。您可 使用商業簡介 公告營業日期和時間。
提高取貨和送貨效率
由於店內人潮減少和來店客流量降低，來店取貨和送貨到府的需求可能會提高。建議您可在接近送貨地點時開啟 WhatsApp 的 實時位置功能。如此一來，顧客就能知道您的所在位置，快速且輕鬆地交貨。
帶著顧客進行店內導覽
習慣看到顧客每次親臨店內的喜悅表情嗎？可使用 動態更新 提供顧客虛擬的來店體驗。
若您對 WhatsApp 新冠病毒資訊中心有任何疑問，請 與我們聯絡。