كيفية بدء استخدام تطبيق واتساب للأعمال
تنزيل تطبيق واتساب للأعمال وتثبيته
1. تنزيل تطبيق واتساب للأعمال وتشغيله: يمكن تنزيل تطبيق واتساب للأعمال مجانًا على متجر Google Play ومتجر App Store. انقر على أيقونة واتساب للأعمال في الشاشة الرئيسية.
2. مراجعة شروط الخدمة: اقرأ شروط الخدمة في واتساب للأعمال، ثم انقر على "الموافقة والمتابعة" لقبول الشروط.
3. التسجيل: حدّد بلدك من القائمة المنسدلة لإضافة رمز البلد، ثم أدخل رقم هاتفك في صيغة أرقام الهاتف الدولية. انقر على تم أو التالي، ثم انقر على موافق لاستلام كود التسجيل المكوّن من 6 أرقام عبر رسالة SMS أو مكالمة هاتفية. لإكمال عملية التسجيل، أدخل الكود المكوّن من 6 أرقام. تعرّف على كيفية تسجيل رقم هاتفك في هذه المقالة.
4. السماح بالوصول إلى جهات الاتصال والصور: يمكن إضافة جهات الاتصال إلى تطبيق واتساب للأعمال من دفتر عناوين هاتفك. يمكنك أيضًا السماح بالوصول إلى الصور والفيديوهات والملفات على هاتفك.
5. إنشاء حساب: أدخل اسم نشاطك التجاري، وحدد فئة النشاط التجاري، ثم اختَر صورة الملف التعريفي.
6. إعداد ملف النشاط التجاري: انقر على استكشاف > ملف النشاط التجاري. ويمكنك هنا إضافة معلومات النشاط التجاري المهمة، مثل عنوان النشاط التجاري ووصفه وساعات الدوام وغير ذلك.
7. يمكنك الآن بدء الدردشة. أصبح ملف نشاطك التجاري جاهزًا الآن. انقر على 
أو 
، ثم ابحث عن جهة اتصال أو حددها للدردشة معها. اكتب رسالة في خانة النصّ. ثم انقر على 
أو 
.
استكشاف أدوات واتساب للأعمال
يتميز تطبيق واتساب للأعمال بالعديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها لإدارة نشاطك التجاري بكفاءة. لاستكشاف هذه الأدوات، انتقل إلى شاشة الدردشات. انقر على خيارات إضافية
على أجهزة Android أو الإعدادات على أجهزة iPhone. ثم انقر على أدوات الأعمال.
- الرابط القصير: يتيح للزبائن الجدد التواصل معك بسهولة. يمكنك مشاركة رابط قصير يتم إنشاؤه تلقائيًا مع زبائنك الجدد من أجل تمكينهم من التواصل مع نشاطك التجاري. تعرّف على كيفية استخدام الروابط القصيرة على أجهزة Android أو iPhone.
- أدوات المراسلة: استخدم قوالب المراسلة في واتساب لإنشاء محادثات أساسية بشكل مسبق. يمكنك إنشاء رسائل ترحيب آلية للتفاعل مع الزبائن الجدد. كما يمكنك إعداد رسائل "خارج أوقات العمل" لتعريف الزبائن بموعد عودتك للعمل، أو يمكنك إنشاء ردود سريعة للإجابة عن الأسئلة المتكررة. لمزيد من المعلومات حول أدوات المراسلة، يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية:
- التصنيفات: يمكنك تصنيف محادثاتك مع الزبائن ضمن فئات مفيدة، مثل "الزبائن الجدد" أو "الطلبات المعلقة". تعرّف على كيفية استخدام التصنيفات على أجهزة Android أو iPhone.