Začínáme s aplikací WhatsApp Business

Stažení a nastavení aplikace WhatsApp Business

1. Stažení a otevření aplikace: WhatsApp Business si můžete stáhnout zdarma z Obchodu Google Play nebo z App Store společnosti Apple. Klepněte na ikonu aplikace WhatsApp Business na domovské obrazovce telefonu.

2. Podmínky použití: Přečtěte si Podmínky použití a Zásady ochrany osobních údajů a přijměte je klepnutím na tlačítko Souhlasím a chci pokračovat.

3. Registrace: Zvolte zemi z rozbalovací nabídky, automaticky tak bude vyplněn její kód. Poté zadejte své telefonní číslo v mezinárodním formátu. Klepněte na Hotovo nebo Další a poté klepněte na OK. Následně telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy obdržíte šestimístný registrační kód. Zadáním šestimístného kódu registraci dokončíte. O registraci telefonních čísel se dozvíte více v tomto článku.

4. Povolení přístupu ke kontaktům a fotkám: Kontakty tak do aplikace WhatsApp Business bude možné přidat z adresáře telefonu. Můžete také povolit přístup k fotkám, videím a souborům ve telefonu.

5. Vytvoření účtu: Vyplňte název společnosti, vyberte kategorii společnosti a zvolte profilový obrázek.

6. Vytvoření profilu společnosti: Klepněte na možnost PROZKOUMAT > Profil společnosti. Sem můžete přidat důležité informace o společnosti, například adresu, popis, otevírací dobu a další.

7. Zahájení chatu: Profil společnosti je nyní nastavený. Klepněte na nebo a potom najděte nebo označte kontakt, kterému chcete poslat zprávu. Do textového pole napište zprávu. Nakonec klepněte na nebo .

Prozkoumání nástrojů aplikace WhatsApp Business

Aplikace WhatsApp Business nabízí hned několik nástrojů k efektivnímu vyřizování obchodních záležitostí. Chcete-li si tyto nástroje prohlédnout, přejděte na kartu Chaty. Klepněte na Další možností, máte-li Android, nebo na Nastavení, máte-li iPhone. Poté klepněte na Nástroje pro společnosti.

• Katalog: Představte a sdílejte své zboží a služby. Přečtěte si, jak vytvořit katalog na zařízeních typu Android nebo iPhone.

• Krátké odkazy: Umožněte novým zákazníkům, aby se s vámi mohli snadno spojit. Sdílejte s novými zákazníky automaticky vygenerovaný odkaz a umožněte jim tak vaši společnost kontaktovat. Přečtěte si, jak používat krátké odkazy na zařízeních typu Android nebo iPhone.
• Nástroje zpráv: Používejte šablony zpráv a předem si tak připravte často odesílané zprávy. Vytvořte si automatické pozdravy k navázání kontaktu s novými zákazníky. Nastavte si automatické odpovědi, pomocí kterých můžete dát zákazníkům vědět, kdy budete zase na příjmu, případně využijte funkce rychlých odpovědí a obratem odpovídejte na nejčastější dotazy. Další informace o nástrojích zpráv si můžete přečíst v následujících článcích:
  • Jak používat pozdravy na zařízeních typu Android nebo iPhone
  • Přečtěte si, jak používat štítky na zařízeních typu Android nebo iPhone
  • Jak používat pozdravy na zařízeních typu Android nebo iPhone
• Štítky: Seřaďte si konverzace se zákazníky do užitečných kategorií, například „Noví zákazníci“ nebo „Nevyřízené objednávky“. Přečtěte si, jak štítky používat na zařízeních typu Android nebo iPhone.