Démarrer sur l'application WhatsApp Business
Télécharger et configurer l'application WhatsApp Business
1. Téléchargez et lancez l'application WhatsApp Business : le téléchargement de l'application WhatsApp Business est gratuit sur le Google Play Store et l'App Store d'Apple. Appuyez sur l'icône WhatsApp Business sur votre écran d'accueil.
2. Consultez les conditions d'utilisation : lisez les Conditions d'utilisation de WhatsApp Business, puis appuyez sur Accepter et continuer pour les accepter.
3. Inscrivez-vous : sélectionnez votre pays dans la liste déroulante pour ajouter son indicatif, puis saisissez votre numéro de téléphone au format international. Appuyez sur Terminé ou Suivant, puis sur OK pour recevoir votre code d'enregistrement à 6 chiffres par SMS ou appel téléphonique. Pour finaliser votre inscription, saisissez votre code à 6 chiffres. Découvrez comment enregistrer votre numéro de téléphone dans cet article.
4. Autorisez l'accès aux contacts et aux photos : les contacts peuvent être ajoutés à l'application WhatsApp Business à partir du carnet d'adresses de votre téléphone. Vous pouvez également autoriser l'application à accéder aux photos, vidéos et fichiers de votre téléphone.
5. Créez un compte : indiquez le nom de votre entreprise, sélectionnez une catégorie et choisissez une photo de profil.
6. Créez votre profil professionnel : appuyez sur EXPLORER > Profil professionnel. Vous pouvez ajouter ici des informations importantes comme l'adresse de votre entreprise, une description, vos horaires d'ouverture et plus encore.
7. Lancez une discussion : votre profil professionnel est désormais configuré. Appuyez sur 
ou 
, puis recherchez ou sélectionnez un contact auquel envoyer un message. Tapez un message dans le champ de texte. Appuyez ensuite sur 
ou 
.
Découvrez les outils professionnels WhatsApp
L'application WhatsApp Business offre plusieurs outils professionnels pour vous aider à gérer efficacement votre activité. Pour découvrir ces outils, accédez à l'écran des discussions. Appuyez sur Plus d'options
sur Android ou Réglages sur iPhone. Ensuite, appuyez sur Outils professionnels.
- Lien court : permettez aux nouveaux clients de rentrer facilement en contact avec vous. Partagez avec eux le lien court généré automatiquement pour qu'ils puissent communiquer avec votre entreprise. Découvrez comment utiliser les liens courts sur Android ou iPhone.
- Outils de messagerie : utilisez les modèles de messages WhatsApp pour structurer les discussions à l'avance. Créez des messages d'accueil automatisés pour engager la conversation avec les nouveaux clients. Configurez des messages d'absence pour que les clients sachent quand vous serez de retour, ou créez des réponses rapides pour répondre aux questions fréquentes. Pour obtenir plus d'informations sur les outils de messagerie, consultez les articles suivants :
- Étiquettes : classez vos conversations dans des catégories utiles comme "Nouveaux clients" ou "Commandes en cours". Découvrez comment utiliser les étiquettes sur Android ou iPhone.