Primii pași în aplicația WhatsApp Business

Descărcarea și configurarea aplicației WhatsApp Business

1. Descărcați și porniți aplicația WhatsApp Business: aplicația WhatsApp Business poate fi descărcată gratuit din Magazinul Google Play și din Apple App Store. Atingeți pictograma WhatsApp Business de pe ecranul de pornire.

2. Citiți Condițiile de utilizare: citiți Condițiile de utilizare WhatsApp Business, apoi atingeți „Acceptați și continuați” pentru a le accepta.

3. Înregistrați-vă: selectați-vă țara din lista de pe ecran pentru a adăuga prefixul corect, apoi introduceți-vă numărul de telefon în format internațional. Atingeți Gata sau Înainte, apoi atingeți OK pentru a primi codul de înregistrare format din 6 cifre fie prin SMS, fie prin apel telefonic. Pentru a finaliza înregistrarea, introduceți codul format din 6 cifre. Aflați cum vă puteți înregistra numărul de telefon din acest articol.

4. Permiteți accesul la contacte și poze: puteți adăuga contacte în WhatsApp Business, selectându-le din agenda telefonului. De asemenea, puteți permite accesul aplicației și la pozele, clipurile video și fișierele din telefon.

5. Creați-vă cont: introduceți numele întreprinderii, selectați categoria din care face parte și alegeți o poză de profil.

6. Completați profilul întreprinderii:atingeți EXPLORAȚI > Profilul întreprinderii. Aici, puteți adăuga informații importante, cum ar fi adresa întreprinderii, descrierea ei, programul de funcționare și multe altele.

7. Începeți o conversație: acum, profilul întreprinderii este gata. Atingeți sau , apoi căutați sau selectați un contact pentru a-i trimite mesaje. Introduceți mesajul în căsuța de introducere a textului. Apoi, atingeți sau .

Descoperiți instrumentele WhatsApp Business

Aplicația WhatsApp Business vă pune la dispoziție mai multe unelte concepute pentru a vă spori eficiența. Pentru a le explora, accesați ecranul Conversații. Atingeți Mai multe opțiuni pe Android sau Setări pe iPhone. Apoi, atingeți Instrumente pentru întreprinderi.

• Catalogul: prezentați-vă și distribuiți-vă produsele și serviciile prin intermediul contului de întreprindere. Aflați cum să creați un catalog pe Android sau pe iPhone.

• Linkul scurt: ajutați clienții noi să ia mai ușor legătura cu dumneavoastră. Distribuiți-le clienților noi un link scurt generat automat, astfel încât să poată trimite mesaje către întreprinderea dumneavoastră. Aflați cum să folosiți linkurile scurte pe Android sau pe iPhone.
• Instrumentele de mesagerie: folosiți șabloanele de mesaje WhatsApp pentru a pregăti din timp conversațiile importante. Creați mesaje automate de întâmpinare prin care să vă salutați clienții noi, setați mesaje offline pentru a le spune clienților când vă întoarceți, sau compuneți răspunsuri rapide la întrebările frecvente. Pentru mai multe informații despre instrumentele de mesagerie, citiți articolele următoare:
  • Aflați cum să folosiți mesaje de întâmpinare pe Android sau pe iPhone.
  • Aflați cum să folosiți mesaje de absență pe Android sau pe iPhone.
  • Aflați cum să folosiți răspunsuri rapide pe Android sau pe iPhone.
• Etichetele: organizați-vă conversațiile cu clienții în funcție de categorii utile, de exemplu „Clienți noi” sau „Comenzi în curs”. Aflați cum să folosiți etichetele pe Android sau pe iPhone.