В този период на повишена несигурност и изолация се свързвайте с общността си в WhatsApp – същия инструмент, който хората използват, за да бъдат близо до приятелите и семейството си.
Използвайте WhatsApp отговорно, докато се свързвате с клиентите си. Общувайте само с потребители, които познавате и които биха искали да получават съобщения от вас; помолете клиентите си да запишат телефонния ви номер в указателя си; не изпращайте автоматични или промоционални съобщения в групи. Ако не следвате тези лесни най-добри практики, е възможно да се стигне до оплаквания от други потребители и евентуално до поставяне на бан на акаунта.
За да можете най-добре да управлявате множеството въпроси, да включвате полезна информация в бизнес профил и да споделяте подробности за услугите си в каталог, ви препоръчваме да използвате приложението на WhatsApp Business, което е безплатно за изтегляне. Щракнете тук за подробно ръководство как да използвате приложението на WhatsApp Business. Ако трябва да преместите акаунта си от WhatsApp Messenger в приложението на WhatsApp Business, щракнете тук.
Изтеглете за телефона си
Създайте кратка връзка, която членовете на общността могат да използват за стартиране на поверителен чат в WhatsApp с вас. Споделяйте връзката чрез имейл, чрез вашия уеб сайт, страница във Facebook или други често използвани канали.
Завършете бизнес профила си и задайте персонализирани приветствени съобщения, за да може хората да знаят къде да намерят ресурси и повече информация за услугите ви.
В този особено зает период уведомете общността си кога ще можете да отговорите, като използвате съобщение при отсъствие.
Уведомете общността си за услугите, които са налични. Включете описания на услугите в каталога си, който е достъпен от бизнес профила ви.
Записвайте и използвайте отново съобщенията, които изпращате често, за да отговаряте бързо на въпросите на членовете на общността.
Активно информирайте и обучавайте общността си как може да помогне за забавяне на разпространението на вируса. Използвайте снимки, видео и текст, за да включвате съвети в актуализацията на състоянието.
Използвайте групи и групови видео обаждания, за да работите с екипа си от разстояние.
Използвайте WhatsApp за уеб, за да управлявате голям брой съобщения в WhatsApp бързо и ефективно от настолния си компютър.
Ако имате някакви въпроси, свързани с Информационния център на WhatsApp относно коронавируса, свържете се с нас.
