U ovim teškim vremenima nesigurnosti i izolacije povežite se sa svojom zajednicom putem WhatsAppa, alata koji i članovi te zajednice koriste za komunikaciju s prijateljima i obitelji.
Odgovorno upotrebljavajte WhatsApp tijekom povezivanja s klijentima. Komunicirajte samo s korisnicima koje poznajete i koji žele primati vaše poruke. Zamolite klijente da spreme vaš telefonski broj u svoj adresar i izbjegavajte slanje automatskih ili promotivnih poruka u grupe. Ako se ne pridržavate ovih jednostavnih, a ujedno i najboljih primjera iz prakse, korisnici bi mogli uložiti pritužbe te bi vaš račun mogao biti blokiran.
Da biste odgovorili na više pitanja, navedite korisne podatke na svom poslovnom profilu i podijelite pojedinosti o svojim uslugama u katalogu. Preporučujemo vam upotrebu aplikacije WhatsApp Business, koju možete besplatno preuzeti. Kliknite ovdje za detaljan vodič kroz korištenje aplikacije WhatsApp Business. Ako trebate prebaciti svoj račun s WhatsApp Messengera na aplikaciju WhatsApp Business, kliknite ovdje.
Preuzmite za telefon
Izradite kratku vezu koju članovi zajednice mogu upotrijebiti za pokretanje privatnog WhatsApp razgovora s vama. Vezu podijelite putem e-pošte, svoje stranice na Facebooku ili bilo kojeg drugog često korištenog kanala.
Dovršite svoj poslovni profil i prilagodite svoje pozdravne poruke kako bi ljudi znali gdje mogu pronaći resurse i više podataka o vašim uslugama.
Tijekom ovog posebno napornog razdoblja obavijestite članove zajednice kada mogu očekivati vaš odgovor pomoću poruke za vrijeme odsutnosti.
Obrazujte članove svoje zajednice o uslugama koje su im dostupne. Uključite opis usluge u svoj katalog, koji je dostupan putem vašeg poslovnog profila.
Spremite i ponovno koristite učestalo slane poruke da biste brže odgovorili na pitanja članova zajednice.
Aktivno informirajte i educirajte članove svoje zajednice o tome kako mogu pomoći usporiti širenja virusa. Koristite fotografije, videozapise i tekst za dijeljenje savjeta u ažuriranju o statusu.
Koristite grupe i grupne videopozive za suradnju za svojim timom na daljinu.
Koristite WhatsApp Web za brže i učinkovitije upravljanje većim brojem WhatsApp poruka sa svog stolnog računala.
Ako imate ikakva pitanja u vezi s informacijskim središtem WhatsAppa o koronavirusu, obratite nam se.
