Rimani in contatto con la tua comunità
Crea un link diretto per consentire ai membri della tua comunità di avviare una chat privata con te su WhatsApp. Condividi il link tramite email, sito web, pagina Facebook o altri canali di utilizzo comune.
Come WhatsApp può aiutarti a mantenere i contatti durante la pandemia da coronavirus (COVID-19)
Organizzazioni no profit e amministrazioni locali
In questo periodo di grande incertezza e isolamento, puoi comunicare con sostenitori e utenti tramite WhatsApp, che in tanti già utilizzano per rimanere in contatto con amici e familiari.
Ti invitiamo a utilizzare WhatsApp in modo responsabile quando comunichi con la tua utenza. Comunica solo con chi è già tra i tuoi contatti e con coloro che desiderano ricevere messaggi da te, chiedi loro di salvare il tuo numero di telefono in rubrica ed evita di inviare messaggi automatici o promozionali ai gruppi. La mancata osservanza di queste semplici linee guida potrebbe dare adito a reclami da parte di altri utenti e in alcuni casi alla sospensione dell'account.
Per poter gestire al meglio le tante domande, mostrare informazioni utili nel profilo dell'attività e condividere dettagli sui servizi offerti in un catalogo, consigliamo di utilizzare l'applicazione WhatsApp Business, scaricabile gratuitamente. Clicca qui per consultare la guida dettagliata sull'utilizzo dell'applicazione WhatsApp Business. Se desideri trasferire il tuo account da WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, clicca qui.
Scarica l'applicazione per il telefono
Presenta la tua organizzazione
Completa il profilo dell'attività e imposta dei messaggi di benvenuto personalizzati per far sapere a chi ti contatta dove trovare maggiori risorse e informazioni sui tuoi servizi.
Fornisci indicazioni sui tempi di risposta
Considerata l'intensità del periodo, imposta un messaggio d'assenza automatico per far sapere agli utenti quando possono aspettarsi di ricevere una risposta.
Presenta i tuoi servizi
Informa l'utenza riguardo ai servizi disponibili aggiungendone una descrizione nel catalogo, a cui si accede dal profilo dell'attività.
Rispondi rapidamente alle domande più comuni
Salva e riutilizza i messaggi che invii di frequente per fornire risposte rapide alle domande degli utenti.
Condividi informazioni accurate e tempestive
Fornisci informazioni e consigli su come contribuire a rallentare la diffusione del virus. Usa foto, video e contenuti di testo per condividere dei suggerimenti negli aggiornamenti allo stato.
Resta in contatto con il tuo team
Usa i gruppi e le videochiamate di gruppo per collaborare da remoto con i tuoi colleghi.
Invia messaggi dal tuo computer
Usa WhatsApp Web per gestire un numero elevato di messaggi WhatsApp in modo rapido ed efficiente, direttamente dal tuo computer.
Se hai domande legate al Centro Informazioni di WhatsApp sul Coronavirus, contattaci.