커뮤니티와 끊임없이 소통하기
단축 링크를 만들어 커뮤니티 멤버들이 개인적인 WhatsApp 채팅을 할 때 사용할 수 있도록 하세요. 단축 링크를 이메일, 내 웹사이트, Facebook 페이지, 그 외 자주 사용하는 채널에 공유하면 됩니다.
코로나19 상황에서 서로 연락하며 지내도록 WhatsApp이 도와드리는 방법
비영리 단체 및 지방 정부
불확실성이 높아지고 고립된 환경에 처한 이 시기에도 WhatsApp으로 여러분의 커뮤니티 멤버들과 연락하며 지내세요. 친구나 가족과 연락할 때도 WhatsApp을 이용해 보세요.
고객에게 연락할 때 WhatsApp을 책임 있게 사용하세요. 아는 사용자 그리고 여러분의 메시지를 받고 싶어 하는 사람과만 대화하세요. 상대의 주소록에 여러분의 전화번호를 저장하도록 요청하고 그룹에 자동 메시지 또는 홍보 메시지 보내는 일을 삼가세요. 이런 간단한 모범 사례를 따르지 않으면 다른 사용자로부터 불만이 접수되어 계정이 차단될 수도 있습니다.
다양한 질문에 효율적으로 대응할 수 있도록 비즈니스 프로필에 유용한 정보를 입력하고, 카탈로그를 통해 제공하는 서비스에 관해서도 자세히 알려주세요. 무료로 다운로드할 수 있는 WhatsApp Business 앱을 사용해보세요. WhatsApp Business 앱 사용 방법에 관한 단계별 가이드를 보시려면 여기를 클릭하세요. WhatsApp Messenger에서 WhatsApp Business 앱으로 계정을 옮기시려면 여기를 클릭하시면 됩니다.
휴대폰에 다운로드
응답 예정 시간 설정
이렇게 바쁜 시기에는 자동 부재중 메시지를 이용하여 커뮤니티 멤버들이 언제 답변을 들을 수 있는지 알 수 있도록 하세요.
제공하는 서비스 소개
커뮤니티 멤버가 이용할 수 있는 서비스가 무엇인지 알려주세요. 서비스에 관한 설명을 내 카탈로그에 추가하고 비즈니스 프로필을 통하여 볼 수 있도록 하세요.
자주 하는 질문에 빠르게 응답
커뮤니티 멤버들의 질문에 대하여 자주 응답하는 빠른 답변 메시지를 저장하고 다시 사용하세요.
시의적절하고 정확한 정보 제공
바이러스 확산 속도를 줄이는 데 커뮤니티 멤버들이 도울 수 있는 방법을 선제적으로 알려주고 가르쳐주세요. 상태 업데이트에서 사진, 동영상, 텍스트를 이용하여 돕는 요령을 보여주세요.
컴퓨터에서 메시지 보내기
WhatsApp 웹을 사용하면 데스크톱 컴퓨터에서 많은 메시지를 빠르고 효율적으로 관리할 수 있습니다.
WhatsApp Coronavirus Information Hub 관련 질문은 연락처로 해 주세요.