Pada waktu ketidakpastian dan pengasingan yang semakin meningkat ini, berhubung dengan komuniti anda menggunakan WhatsApp—alat sama yang mereka gunakan untuk kekal berhubung dengan rakan dan keluarga.
Sila gunakan WhatsApp secara bertanggungjawab ketika berhubung dengan pelanggan anda. Hanya berkomunikasi dengan pengguna yang anda kenali dan mereka yang ingin menerima mesej daripada anda. Minta pelanggan simpan nombor telefon anda dalam buku alamat mereka dan elakkan menghantar mesej automatik atau promosi kepada kumpulan. Dengan tidak mengikuti amalan terbaik yang mudah ini boleh mengakibatkan aduan daripada pengguna lain dan kemungkinan sekatan akaun.
Untuk mengurus pelbagai pertanyaan dengan baik, tampilkan maklumat yang berguna dalam profil perniagaan dan kongsikan butiran tentang perkhidmatan anda dalam katalog. Kami mencadangkan anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business, yang boleh dimuat turun secara percuma. Klik di sini untuk panduan langkah demi langkah cara menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Sekiranya anda perlu memindahkan akaun anda daripada aplikasi WhatsApp Messenger ke WhatsApp Business, klik di sini.
Muat turun untuk telefon anda
Cipta pautan pendek yang boleh digunakan oleh ahli komuniti untuk memulakan sembang WhatsApp peribadi dengan anda. Kongsikan pautan menerusi e-mel, laman web anda, halaman Facebook atau mana-mana saluran yang sering digunakan.
Lengkapkan profil perniagaan anda dan sediakan mesej ucapan selamat yang tersuai supaya orang tahu cara untuk mendapatkan sumber dan maklumat lanjut tentang perkhidmatan anda.
Pada waktu yang sangat sibuk ini, maklumkan komuniti anda jangkaan masa balasan daripada anda menggunakan mesej berada di luar automatik.
Maklumkan komuniti anda tentang perkhidmatan yang tersedia untuk mereka. Sertakan penerangan perkhidmatan dalam katalog anda, yang boleh diakses menerusi profil perniagaan anda.
Simpan dan gunakan semula mesej yang sering anda hantar untuk membalas dengan cepat pertanyaan daripada ahli komuniti.
Maklumkan dan didik komuniti anda secara proaktif tentang cara mereka boleh membantu memperlahankan penularan virus. Gunakan foto, video dan teks untuk memaparkan petua dalam kemas kini status.
Gunakan kumpulan dan panggilan video kumpulan untuk bekerjasama dengan pasukan anda secara jarak jauh.
Gunakan WhatsApp Web untuk mengurus sejumlah besar mesej WhatsApp dengan cepat dan cekap daripada desktop anda.
Sekiranya anda mempunyai persoalan yang berkaitan dengan Hab Maklumat Koronavirus WhatsApp, hubungi kami.
