Hold kontakten med fellesskapet ditt
Opprett en kort lenke som medlemmene av fellesskapet ditt kan bruke til å starte en WhatsApp-samtale med deg. Del lenken på e-post, hjemmesiden din, Facebook-siden din eller andre ofte brukte kanaler.
Hvordan WhatsApp kan hjelpe deg å holde kontakten under koronaviruspandemien (COVID-19)
Ikke-kommersielle organisasjoner og lokale myndigheter
I denne tiden med økt usikkerhet og isolasjon kan du holde kontakt med fellesskapet ditt på WhatsApp – samme verktøy som de bruker til å holde kontakt med venner og familie.
Bruk WhatsApp på en ansvarlig måte når du holder kontakt med kundene dine. Bare kommuniser med brukere du kjenner og dem som ønsker å motta meldinger fra deg. Be kunder om å lagre ditt telefonnummer i adresseboken, og unngå å sende automatiske eller kampanjemeldinger til grupper. Å ignorere disse enkle, anbefalte fremgangsmåtene kan føre til klager fra andre brukere og mulig utestenging fra kontoen.
For å håndtere mange spørsmål best mulig, gi hjelpsom informasjon i en virksomhetsprofil og dele informasjon om tjenestene du tilbyr i en katalog, anbefaler vi å bruke appen WhatsApp Business, som er gratis å laste ned. Klikk her for en trinnvis veiledning i bruken av WhatsApp Business-appen. Hvis du trenger å flytte kontoen din fra WhatsApp Messenger til WhatsApp Business-appen, klikk her.
Last ned til telefonen din
Introduser organisasjonen din
Fullfør virksomhetsprofilen din og sett opp tilpassede velkomstmeldinger slik at folk vet hvor de kan finne ressurser og mer informasjon om tjenestene dine.
Angi forventet svartid
I denne ekstra travle tiden kan du opplyse fellesskapet ditt om når de kan regne med å høre fra deg ved å bruke en automatisk fraværsmelding.
Vis frem tjenestene dine
Opplys fellesskapet om tjenestene som er tilgjengelige for dem. Inkluder tjenestebeskrivelser i katalogen, som er tilgjengelig gjennom virksomhetsprofilen din.
Svar raskt på vanlige spørsmål
Lagre og gjenbruk meldinger du sender ofte for å svare raskt på spørsmål fra medlemmer av fellesskapet.
Del nøyaktig informasjon til rett tid
Vær proaktiv i å informere og opplyse fellesskapet om hvordan de kan hjelpe med å begrense spredningen av viruset. Bruk bilder, video og tekst for å gi tips i en statusoppdatering.
Hold kontakt med teamene dine
Bruk grupper og gruppevideoanrop for å samarbeide med teamet ditt eksternt.
Send meldinger fra datamaskinen
Bruk WhatsApp Web til å håndtere et stort antall WhatsApp-meldinger raskt og effektivt fra skrivebordet.
Hvis du har spørsmål om WhatsApp Coronavirus Information Hub, kontakt oss.