В этот период неопределённости и изоляции вы можете оставаться на связи с общественностью через WhatsApp — то же приложение, которое люди используют для связи со своими родственниками и друзьями.
Придерживайтесь ответственного подхода к использованию WhatsApp при общении со своими клиентами. Обращайтесь только к известным вам пользователям, которые явно выразили своё желание получать ваши сообщения. Попросите их сохранить ваш номер телефона в своей адресной книге и избегайте отправки автоматических и рекламных сообщений в группы. Несоблюдение этих простых рекомендаций может стать причиной жалоб других пользователей, что может привести к блокировке вашего аккаунта.
Чтобы легко отвечать на многочисленные вопросы, публиковать полезную информацию в своём профиле компании и подробно представлять свои услуги в каталоге, мы рекомендуем использовать приложение WhatsApp Business, которое можно скачать бесплатно. Нажмите здесь, чтобы открыть пошаговое руководство по использованию WhatsApp Business. Если вам нужно перенести свой аккаунт из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business, нажмите здесь.
Загрузить на телефон
Создайте короткую ссылку, с помощью которой граждане смогут открыть конфиденциальный чат с вами в WhatsApp. Поделитесь этой ссылкой по электронной почте, на своём веб-сайте, на странице Facebook или любыми другими часто используемыми способами.
Заполните профиль компании и создайте приветственные сообщения, чтобы люди знали, где найти ресурсы и подробную информацию о ваших услугах.
В это особенно напряжённое время важно сообщать контактам, когда им следует ожидать вашего ответа, используя автоматическое сообщение «Нет на месте».
Осведомляйте общественность о том, какие услуги вы предоставляете. Включите описания услуг в свой каталог, доступный в профиле компании.
Сохраняйте и повторно используйте сообщения, чтобы быстро отвечать на вопросы, поступающие от общественности.
Проводите просветительскую деятельность среди населения о том, как можно замедлить распространение вируса. Используйте фотографии, видео и текст, чтобы публиковать полезные советы в обновлениях статуса.
Используйте групповые чаты и видеозвонки для совместной дистанционной работы.
Используйте WhatsApp Web — веб-версию приложения, чтобы быстро и эффективно работать с большим количеством сообщений в WhatsApp.
Если у вас возникнут вопросы об Информационном центре WhatsApp по коронавирусной инфекции, свяжитесь с нами.
