V tem času povečane negotovosti in izolacije se s svojo skupnostjo povežite prek aplikacije WhatsApp – enakega orodja, kot ga uporabljate za ohranjanje stika s prijatelji in družino.
Aplikacijo WhatsApp pri povezovanju s svojimi strankami uporabljajte odgovorno. Komunicirajte samo z uporabniki, ki jih poznate, in s tistimi, ki želijo prejemati vaša sporočila. Stranke prosite, naj vašo telefonsko številko shranijo v imenik, in se izogibajte pošiljanju avtomatiziranih ali promocijskih sporočil v skupine. Neupoštevanje teh preprostih dobrih praks lahko privede do pritožb drugih uporabnikov in morebitnega zaprtja računa.
Če želite čim učinkoviteje odgovarjati na številna vprašanja, dodajati koristne informacije v poslovni profil in v katalogu deliti podrobnosti o svojih storitvah, vam priporočamo uporabo aplikacije WhatsApp Business, ki jo lahko prenesete brezplačno. Kliknite tukaj za navodila po korakih za uporabo aplikacije WhatsApp Business. Če morate prestaviti svoj račun iz aplikacije WhatsApp Messenger v aplikacijo WhatsApp Business, kliknite tukaj.
Prenesite na telefon
Ustvarite kratko povezavo, da bodo lahko člani skupnosti z vami začeli zasebni pogovor v aplikaciji WhatsApp. Povezavo delite prek e-pošte, svoje strani na Facebooku ali katerega koli drugega pogosto uporabljenega kanala.
Izpolnite svoj poslovni profil in nastavite pozdravna sporočila po meri, da bodo drugi vedeli, kje najti vire in več informacij o vaših storitvah.
V tem času, ko ste še posebej zasedeni, svojo skupnost s samodejnim sporočilom o odsotnosti obvestite, kdaj lahko pričakuje odgovor.
Podučite svojo skupnost o storitvah, ki so jim na voljo. Opise storitev dodajte v svoj katalog, ki je dostopen prek vašega poslovnega profila.
Shranite in znova uporabite sporočila, ki jih pogosto pošiljate, in hitro odgovorite na vprašanja članov skupnosti.
Proaktivno obveščajte in izobražujte svojo skupnost, kako lahko pomaga upočasniti širjenje virusa. Uporabite fotografije, videoposnetke in besedilo, da vključite nasvete v posodobitev stanja.
Za sodelovanje s svojo ekipo na daljavo uporabite skupine in skupinske video klice.
Uporabite aplikacijo WhatsApp Web za hitro in učinkovito upravljanje z velikim številom WhatsApp sporočil na namizju.
Če imate kakršna koli vprašanja o središču za informacije o koronavirusu WhatsApp, nam pišite.
