Sådan kan WhatsApp hjælpe dig med at holde kontakten under coronaviruspandemien (COVID-19)
Sundhedspersonale
I denne tid med øget usikkerhed og isolation kan du få kontakt til dine patienter og kolleger via WhatsApp – det samme værktøj man bruger til at holde kontakt til venner og familie.
Brug WhatsApp ansvarligt, når du tager kontakt med dine kunder. Kommuniker kun med brugere, som du kender, og dem, som ønsker at modtage beskeder fra dig. Bed kunderne om at gemme dit telefonnummer i deres adressebog, og undlad at sende automatiske eller kampagnerelaterede beskeder til grupper. Hvis du ikke følger disse anbefalede fremgangsmåder, kan det føre til klager fra andre brugere og muligvis udelukkelse fra din konto.
For på bedst mulig måde at administrere flere forskellige spørgsmål, vise nyttige oplysninger som for eksempel åbningstider og gemme ofte brugte svar, anbefaler vi, at du bruger WhatsApp Business-appen, som du kan downloade gratis. Klik her for at få en trinvis vejledning i, hvordan du bruger WhatsApp Business-appen. Hvis du har brug for at flytte din konto fra WhatsApp Messenger til WhatsApp Business-appen, klik her.
Download til din telefon
Hold kontakt til dine patienter
Hvis du ikke allerede har dine patienters telefonnumre, kan du oprette et kort link, som patienterne kan bruge til at indlede en privat WhatsApp-chat med dig. Del linket via e-mail, din Facebook-side eller andre ikke-offentlige kanaler.
Del nyttige anbefalinger
Overvej at opsætte brugerdefinerede velkomsthilsner, så patienterne får øjeblikkelig information og hjælp, når de prøver at få kontakt med dig.
Del nøjagtige og rettidige oplysninger
Brug en udsendelsesliste til at sende den samme privatbesked til mange kontakter samtidigt. Kun kontakter, som har tilføjet dig i deres telefoners adressebøger, modtager din besked.
Organiser fjernkonferencer
Brug krypterede video- og taleopkald til at få forbindelse med patienter eller kolleger, som kan være vanskelige at få personlig kontakt med.*
Svar hurtigt på ofte stillede spørgsmål
Gem og genbrug beskeder, du ofte sender, for at svare hurtigt på patienters spørgsmål.
Informér og oplys dit fællesskab
Du kan bruge status til at sende tekst-, billede- og videoopdateringer. Del tips om anbefalede fremgangsmåder for hygiejne og andre måder, hvorpå man kan mindske spredningen af virus.
Del dine nuværende åbningstider
Sørg for, at dine patienter ved, hvornår du er tilgængelig, særligt, hvis du har tilpasset dine åbningstider til aktuelle lokale behov.
Oplys om forventet svartid
Giv, i denne særligt travle tid, patienterne besked om, hvornår de kan regne med at høre tilbage fra dig ved at bruge en automatisk fraværsbesked.
Hold kontakt til dit sundhedsteam
Brug grupper og gruppevideoopkald til at dele oplysninger om de seneste udbrud.
*Hver enkelt WhatsApp-bruger har ansvaret for at sikre, at enhver brug af WhatsApp foregår i overensstemmelse med gældende love, herunder love om beskyttelse af personlige oplysninger inden for sundhedssystemet samt love om sikkerhed. WhatsApp hverken tilbyder eller organiserer sundhedsydelser, og du må på ingen måde fremstille det, som om WhatsApp er tilknyttet din praksis inden for sundhedssystemet. WhatsApp er ikke en erstatning for personlige sundhedskonsultationer med patienter eller for behandling af sygdomme, der kræver øjeblikkelig lægebehandling, og den må ikke bruges som reguleret medicinsk udstyr.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål, som er relateret til WhatsApp Coronavirus Information Hub.