Kuidas WhatsApp aitab sul koroonaviiruse (COVID-19) pandeemia ajal ühendust hoida
Tervishoiutöötajad
Praeguses ebakindlas ja isoleeritud olukorras saad võtta patsientide ja kolleegidega ühendust rakenduse WhatsApp kaudu – see on sama tööriist, mida nad kasutavad sõprade ja pereliikmetega suhtlemiseks.
Palun kasuta klientidega suhtlemisel rakendust WhatsApp vastutustundlikult. Suhtle ainult tuttavate kasutajatega, kes soovivad sinult sõnumeid saada, palu klientidel salvestada sinu telefoninumber aadressiraamatusse ning ära saada gruppides automaat- ega reklaamsõnumeid. Nende lihtsate heade tavade eiramine võib tuua kaasa kasutajate kaebused ja konto keelamise.
Soovitame kasutada tasuta rakendust WhatsApp Business, et vastata küsimustele, esitada kasulikku teavet, näiteks lahtiolekuaegu, ja talletada sageli kasutatavaid vastuseid. Sammsammulise juhendi rakenduse WhatsApp Business kasutamiseks leiad siit. Kui soovid oma WhatsApp Messengeri konto viia üle rakendusse WhatsApp Business, klõpsa siin.
Laadi telefoni jaoks alla
Hoia patsientidega ühendust
Kui sul ei ole veel patsientide telefoninumbreid, loo link, mille kaudu saavad patsiendid sinuga rakenduses WhatsApp privaatset vestlust alustada. Jaga linki meilitsi, oma Facebooki lehel või muude mitteavalike kanalite kaudu.
Tõsta esile kasulikud soovitused
Kaalu võimalust seadistada kohandatud tervitussõnum, et patsiendid saaksid sinu poole pöördudes kohe vajaliku teabe.
Jaga täpset ja ajakohast teavet
Kasuta leviloendit, et saata üks privaatsõnum korraga mitmele kontaktile. Sinu levitussõnumi saavad kätte ainult kontaktid, kes on su oma telefoni aadressiraamatusse lisanud.
Korralda kaugkonverentse
Kasuta raskesti kättesaadavate patsientide või kolleegidega suhtlemiseks krüptitud video- ja häälkõnesid.*
Vasta sageli esitatavatele küsimustele kiiresti
Salvesta ja taaskasuta sageli edastatavaid sõnumeid, et patsientide küsimustele kiiresti vastata.
Teavita ja hari kogukonnaliikmeid
Kasutades olekut, saad postitada värskeid sõnumeid, pilte ja videoid. Jaga hügieeninõuandeid ja muid viise, kuidas viiruse levikut aeglustada.
Jaga kehtivaid lahtiolekuaegu
Taga, et patsiendid teavad, millal oled saadaval, eriti kui oled oma tööaja kohandanud vastavalt hetkevajadustele.
Anna teada, millal vastata jõuad
Anna praegusel kiirel ajal patsientidele automaatse eemalolekusõnumi abil teada, millal nad võivad sinult vastust oodata.
Hoia oma tervishoiutiimiga ühendust
Kasuta viiruspuhanguga seotud värskeimate uudiste jagamiseks gruppe ja grupi videokõnesid.
* Kõik rakenduse WhatsApp kasutajad vastutavad ise selle eest, et järgiksid rakenduse WhatsApp kasutamisel ajal kehtivaid seadusi, sealhulgas tervishoiuandmete privaatsuse ja kaitse seadusi. WhatsApp ei korralda ega paku tervishoiuteenuseid ja sa ei tohi anda mõista, et WhatsApp on sinu raviasutusega seotud. WhatsApp ei asenda patsientide individuaalseid tervisekonsultatsioone ega selliste seisundite ravi, mis nõuavad viivitamatut meditsiinilist sekkumist, ning rakendust WhatsApp ei tohi kasutada reglementeeritud meditsiiniseadmena.
Kui sul on rakenduse WhatsApp koroonaviiruse teabekeskuse kohta mistahes küsimusi, võta meiega ühendust.