Hogyan tud segíteni a WhatsApp a kapcsolattartásban a koronavírus-járvány (COVID-19) idején?
Egészségügyi szakemberek
A WhatsAppon napjaink bizonytalan és elszigetelt időszakában is kapcsolatba tudsz lépni a pácienseiddel és kollégáiddal – ugyanazon az eszközön, melyen a barátaikkal és a családtagjaikkal is kommunikálnak.
Kérjük, használd felelősségteljesen a WhatsAppot az ügyfelekkel való kapcsolattartás során. Csak olyan felhasználókkal kommunikálj, akiket ismersz, és akik szeretnének is üzenetet kapni tőled. Kérd meg az ügyfeleidet, hogy mentsék el telefonszámodat a névjegyzékükbe, és ne küldj automatikus vagy promóciós üzeneteket csoportoknak. Ha nem követed ezt az egyszerű eljárást, más felhasználók panaszt tehetnek rád, és akár a fiókod is letiltásra kerülhet.
Ahhoz, hogy hatékonyan megválaszolhasd a kapott kérdéseket, hasznos információkat tehess közzé (például a nyitvatartásodról vagy a készletedről), és menthesd a gyakori kérdésekre adott válaszokat, javasoljuk, hogy használd az ingyenesen letölthető WhatsApp Business alkalmazást. Kattints ide a WhatsApp Business alkalmazás részletes útmutatójának megtekintéséhez. Ha a WhatsApp Messengerről a WhatsApp Business alkalmazásra szeretnéd átállítani a fiókodat, kattints ide.
Töltsd le a telefonodra
Maradj kapcsolatban pácienseiddel
Ha még nincsenek elmentve a pácienseid telefonszámai, létrehozhatsz egy rövid linket, amellyel a betegek privát WhatsApp-csevegést kezdeményezhetnek veled. A linket megoszthatod e-mailben, Facebook-oldaladon vagy bármely más, nem nyilvános csatornán.
Ossz meg hasznos javaslatokat
Állíts be egyéni üdvözlő üzeneteket, így a pácienseid azonnal információkhoz és hasznos forrásokhoz jutnak, amint írnak neked.
Tegyél közzé pontos és naprakész információkat
Egy körüzenetlistával számos kontaktnak egyszerre elküldheted ugyanazt a privát üzenetet. A körüzenetet csak azok kapják meg, akik elmentettek téged a telefonjuk névjegyzékébe.
Szervezz konferenciákat távolról
Titkosított video- és hanghívásokkal kapcsolatba léphetsz azokkal a páciensekkel, akiket nem tudsz személyesen elérni.*
Válaszold meg gyorsan a gyakori kérdéseket
A rendszeresen elküldött üzenetek mentésével és újrafelhasználásával gyorsan megválaszolhatod a páciensek kérdéseit.
Tájékoztasd a közösséget
Az állapotod segítségével szöveges, fényképes és videós bejegyzéseket tehetsz közzé. Ossz meg tippeket a bevált higiéniai gyakorlatokról és más módszerekről, amelyek hozzájárulhatnak a vírus terjedésének lelassításához.
Tedd közzé az aktuális nyitvatartási idődet
Gondoskodj arról, hogy a páciensek mindig tudják, mikor vagy elérhető, különösen ha az aktuális helyi igényekhez igazítod a rendelési idődet.
Állítsd be a várható válaszidőt
Ebben a rendkívül mozgalmas időszakban tudathatod a páciensekkel, hogy mikor számíthatnak tőled visszajelzésre: ehhez állíts be automatikus távolléti üzenetet.
Maradj kapcsolatban egészségügyi csapatoddal
Használd a csoportokat és a csoportos videohívásokat a járvánnyal kapcsolatos legújabb információk megosztásához.
*A WhatsApp minden felhasználója felelős azért, hogy a WhatsAppot a hatályos törvények – az egészségügyi adatok védelmét szabályozó törvényeket és a biztonsági jogszabályokat is ideértve – betartásával használja. A WhatsApp nem szervez és nem nyújt egészségügyi szolgáltatásokat, és senki sem állíthatja, hogy a WhatsApp kapcsolatban áll az ő egészségügyi praxisával. A WhatsApp nem alkalmas a páciensekkel folytatott személyes egészségügyi konzultációk lebonyolítására, azonnali orvosi ellátást igénylő betegségek kezelésére, és nem használható orvostechnikai eszközként.
Ha a WhatsApp koronavírushoz kapcsolódó információs központjával kapcsolatban bármilyen kérdésed merül fel, lépj kapcsolatba velünk.