Kaip „WhatsApp“ gali padėti palaikyti ryšį koronaviruso (COVID-19) pandemijos metu?
Sveikatos priežiūros specialistai
Šiuo metu, kai žmones gyvena nežinomybėje ir jaučiasi izoliuoti, palaikykite ryšį su savo pacientais ir kolegomis naudodami „WhatsApp“ – tą pačią programą, kurią naudojate norėdami susisiekti su savo draugais ir šeima.
Naudokite „WhatsApp“ atsakingai, palaikydami ryšį su klientais. Bendraukite tik su tais naudotojais, kuriuos pažįstate ir kurie nori gauti žinutes iš jūsų, paprašykite klientų išsaugoti jūsų telefono numerį adresų knygelėje ir pasistenkite nesiuntinėti automatinių ar reklaminių žinučių grupėms. Nesilaikydami šių paprastų taisyklių, galite sulaukti kitų naudotojų skundų ir galbūt paskyros uždraudimo.
Siekiant efektyviausiai valdyti kelis klausimus, skelbti naudingą informaciją, pavyzdžiui, savo darbo valandas, rekomenduojame jums atsisiųsti nemokamą programą „WhatsApp Business“. Spustelėkite čia norėdami gauti nuoseklius nurodymus, kaip naudoti programą „WhatsApp Business“. Jei jums reikia perkelti paskyrą iš „WhatsApp Messenger“ į programą „WhatsApp Business“, spustelėkite čia.
Atsisiųskite į telefoną
Palaikykite ryšį su pacientais
Jei dar neturite savo pacientų telefono numerių, sukurkite trumpąją nuorodą, kurią spustelėję pacientai pradėtų privatų „WhatsApp“ pokalbį su jumis. Bendrinkite nuorodą el. paštu, savo „Facebook“ puslapyje ar bet kokiame kitame neviešame kanale.
Skelbkite naudingas rekomendacijas
Galbūt verta nustatyti pritaikytas pasisveikinimo žinutes, kad pacientai iškart gautų informacijos ir išteklių, kai su jumis susisiekia.
Laiku dalykitės tikslia informacija
Naudokite transliacijos sąrašą norėdami vienu metu išsiųsti tą pačią privačią žinutę keliems kontaktams. Jūsų transliacijos žinutę gaus tik kontaktai, įtraukę jus į savo telefono adresų knygelę.
Veskite nuotolines konferencijas
Naudokite užšifruotus vaizdo ir balso skambučius, kad palaikytumėte ryšį su pacientais ar kolegomis, su kuriais sunku pasimatyti asmeniškai.*
Greitai atsakykite į bendruosius klausimus
Išsaugokite ir pakartotinai naudokite žinutes, kurias dažnai siunčiate norėdami greitai atsakyti į pacientų klausimus.
Informuokite ir švieskite savo bendruomenę
Naudodami būsenos funkciją, galite skelbti tekstą, nuotraukas ir vaizdo įrašus. Dalykitės patarimais, padėsiančiais palaikyti tinkamą higieną, ir informuokite, kokiais kitais būdais stabdomas viruso plitimas.
Informuokite apie dabartinį darbo laiką
Užtikrinkite, kad jūsų pacientai žinotų, kada jūs dirbate, ypač jei jūsų darbo laikas buvo pakeistas atsižvelgiant į esamus vietinių gyventojų poreikius.
Nurodykite, kada tikėtis jūsų atsakymo
Šiuo itin įtemptu metu suteikite savo pacientams informacijos apie planuojamą jūsų atsakymo laiką naudodami automatines žinutes ne darbo metu.
Palaikykite ryšį su savo sveikatos priežiūros specialistų komanda
Naudokite grupes ir grupės vaizdo skambučius norėdami pasidalyti naujausia informacija apie protrūkį.
*Kiekvienas „WhatsApp“ naudotojas prisiima atsakomybę užtikrinti, kad bet koks „WhatsApp“ naudojimas neprieštarauja taikomiems įstatymams, įskaitant sveikatos duomenų apsaugos ir saugumo įstatymus. „WhatsApp“ neorganizuoja ir neteikia sveikatos priežiūros paslaugų, todėl jūs negalite teigti, kad „WhatsApp“ yra susijusi su jūsų sveikatos priežiūros paslaugų teikimu. „WhatsApp“ nepakeičia asmeniškai pacientui teikiamų sveikatos priežiūros specialisto konsultacijų ar ligų, kurioms reikalinga skubi medicininė pagalba, gydymo, todėl ši programa negali būti naudojama kaip reglamentuojamas medicininis prietaisas.
Jei turite klausimų, susijusių su „WhatsApp“ koronaviruso centrine informacine svetaine, susisiekite su mumis.