Kā WhatsApp var palīdzēt koronavīrusa (Covid-19) pandēmijas laikā nepazaudēt sakarus
Veselības aprūpes speciālisti
Nezaudējiet saikni ar pacientiem un kolēģiem šajā nenoteiktības un izolēšanās laikā, izmantojot WhatsApp – lietotni, ko viņi jau izmanto saziņai ar draugiem un ģimeni.
Saziņā ar klientiem lūdzam izmantot WhatsApp atbildīgi. Sazinieties tikai ar lietotājiem, kurus pazīstat un kuri vēlas no jums saņemt ziņas, aiciniet klientus saglabāt jūsu tālruņa numuru kontaktu sarakstā un izvairieties no automatizētu vai reklāmas ziņu sūtīšanas grupām. Neievērojot šos vienkāršos paraugprakses ieteikumus, lietotāji var iesniegt sūdzības, kā rezultātā jūsu konts var tikt bloķēts.
Lai labāk atbildētu uz dažādiem jautājumiem, ievietotu noderīgu informāciju, piemēram, darba laiku, kā arī saglabātu bieži izmantotas atbildes, iesakām izvēlēties bez maksas lejupielādējamo lietotni WhatsApp Business. Noklikšķiniet šeit, lai aplūkotu detalizētu WhatsApp Business lietošanas pamācību. Ja vēlaties pārvietot kontu no WhatsApp Messenger uz WhatsApp Business lietotni, noklikšķiniet šeit.
Lejupielādējiet tālrunim
Sazinieties ar pacientiem
Ja jums vēl nav pacientu tālruņa numuru, izveidojiet īso saiti, ko pacienti var izmantot privātas sarakstes uzsākšanai lietotnē WhatsApp. Dalieties ar šo saiti e-pastā, savā Facebook lapā vai citā privātā kanālā.
Sniedziet noderīgus ieteikumus
Iestatiet pielāgotas sveiciena ziņas, lai pacienti, kas mēģina ar jums sazināties, uzreiz saņemtu informāciju un norādes.
Dalieties ar precīzu un savlaicīgu informāciju
Izmantojiet apraides sarakstu, lai nosūtītu vienāda satura privātu ziņu vairākiem kontaktiem vienlaikus. Apraides ziņu saņems tikai tie kontakti, kas būs pievienojuši jūs sava tālruņa kontaktu sarakstam.
Rīkojiet konferences attālināti
Izmantojiet šifrētus video un balss zvanus, lai sazinātos ar pacientiem vai kolēģiem, ar kuriem neizdodas tikties klātienē.*
Sniedziet ātras atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem
Saglabājiet bieži sūtītas ziņas un izmantojiet tās atkārtoti, lai ātri atbildētu uz klientu jautājumiem.
Informējiet un izglītojiet kopienu
Statusa sadaļā varat publicēt teksta, fotoattēlu un video atjauninājumus. Dalieties ar higiēnas ievērošanas vadlīnijām un citiem ieteikumiem, kā nepieļaut vīrusa izplatību.
Norādiet aktuālo darba laiku
Informējiet pacientus par savu pieejamību, jo īpaši, ja jūsu darba laiks ir pielāgots tā brīža vietējām vajadzībām.
Iestatiet paredzamo atbildes laiku
Šis ir īpaši noslogots laiks, tāpēc informējiet pacientus par to, cik ilgā laikā viņi saņems jūsu atbildi, uzstādot automātisku prombūtnes ziņu.
Sazinieties ar citiem veselības aprūpes speciālistiem
Izmantojiet grupas un grupu video zvanus, lai dalītos ar jaunāko informāciju par vīrusa izplatību.
*Ikviens WhatsApp lietotājs uzņemas atbildību nodrošināt, ka WhatsApp lietošana notiek saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, ieskaitot veselības aprūpes datu privātuma un drošības tiesību aktus. WhatsApp nepiedāvā un nesniedz veselības aprūpes pakalpojumus, un jūs nedrīkstat norādīt, ka WhatsApp ir saistīts ar jūsu veselības aprūpes praksi. WhatsApp neaizstāj veselības aprūpes speciālistu klātienes konsultācijas ar pacientiem vai ārstēšanu gadījumos, kad nepieciešama tūlītēja medicīniskā palīdzība, un lietotni nevar izmantot kā reglamentētu medicīnisko ierīci.
Ja jums ir jautājumi par WhatsApp koronavīrusa informācijas centrmezglu, sazinieties ar mums.