Cara WhatsApp boleh membantu anda kekal berhubung semasa pandemik koronavirus (COVID-19)
Pakar Penjagaan Kesihatan
Pada waktu ketidakpastian dan pengasingan yang semakin meningkat ini, anda boleh berhubung dengan pesakit dan rakan sekerja anda di WhatsApp—alat yang sama yang mereka gunakan untuk kekal berhubung dengan rakan dan keluarga.
Sila gunakan WhatsApp secara bertanggungjawab ketika berhubung dengan pelanggan anda. Hanya berkomunikasi dengan pengguna yang anda kenali dan mereka yang ingin menerima mesej daripada anda. Minta pelanggan simpan nombor telefon anda dalam buku alamat mereka dan elakkan menghantar mesej automatik atau promosi kepada grup. Tidak mengikuti amalan terbaik yang mudah ini boleh menyebabkan aduan daripada pengguna lain dan kemungkinan sekatan akaun.
Untuk mengurus pelbagai pertanyaan dengan lebih baik, tampilkan maklumat yang berguna seperti waktu perniagaan dan simpan jawapan yang sering digunakan. Kami cadangkan anda gunakan aplikasi WhatsApp Business, yang boleh dimuat turun secara percuma. Klik di sini untuk panduan langkah demi langkah cara menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Sekiranya anda perlu memindahkan akaun anda daripada WhatsApp Messenger kepada aplikasi WhatsApp Business, klik di sini.
Muat turun untuk telefon anda
Kekal berhubung dengan pesakit anda
Sekiranya anda tidak mempunyai nombor telefon pesakit, cipta pautan ringkas yang boleh digunakan oleh pesakit untuk memulakan sembang WhatsApp peribadi dengan anda. Kongsikan pautan melalui e-mel, halaman Facebook anda atau mana-mana saluran bukan awam lain.
Tampilkan cadangan yang berguna
Pertimbangkan untuk menyediakan mesej ucapan selamat tersuai supaya pesakit mendapat maklumat dan sumber serta-merta apabila mereka menghubungi anda.
Kongsikan maklumat yang tepat dan sesuai pada masanya
Gunakan senarai siaran untuk menghantar mesej peribadi yang sama kepada beberapa kenalan pada satu masa. Hanya kenalan yang telah menambahkan anda pada buku alamat telefon mereka akan menerima mesej siaran anda.
Anjurkan persidangan jarak jauh
Gunakan panggilan video dan suara yang disulitkan untuk berhubung dengan pesakit atau rakan sekerja yang sukar ditemui secara bersemuka.*
Berikan jawapan kepada soalan lazim dengan cepat
Simpan dan gunakan semula mesej yang sering anda hantar untuk memberi jawapan pantas kepada pertanyaan daripada pesakit.
Maklumkan dan didik komuniti anda
Dengan menggunakan status, anda boleh menyiarkan pengemaskinian berbentuk teks, foto dan video. Kongsikan petua tentang amalan terbaik untuk menjaga kebersihan dan cara lain untuk memperlahankan penyebaran virus.
Kongsikan waktu perniagaan semasa
Pastikan pesakit anda tahu masa anda boleh dihubungi, terutamanya jika anda telah menyesuaikan waktu anda untuk memenuhi keperluan tempatan.
Tetapkan jangkaan untuk masa maklum balas
Pada waktu yang sangat sibuk ini, maklumkan pesakit anda akan jangkaan masa untuk mereka menerima maklum balas daripada anda dengan menggunakan mesej berada di luar automatik.
Kekal berhubung dengan pasukan penjagaan kesihatan anda
Gunakan kumpulan dan panggilan video kumpulan untuk berkongsi kemas kini terkini yang berkaitan dengan penularan wabak.
*Setiap pengguna WhatsApp bertanggungjawab untuk memastikan bahawa sebarang penggunaan WhatsApp mematuhi undang-undang terpakai, termasuk privasi data kesihatan dan undang-undang keselamatan. WhatsApp tidak mengatur atau menyediakan khidmat penjagaan kesihatan dan anda tidak dibenarkan untuk menampilkan bahawa WhatsApp mempunyai kaitan dengan perkhidmatan penjagaan kesihatan anda. WhatsApp bukanlah pengganti perundingan kesihatan dengan pesakit secara bersemuka atau pengganti untuk rawatan penyakit yang memerlukan rawatan segera dan tidak boleh digunakan sebagai peranti perubatan yang dikawal.
Sekiranya anda mempunyai persoalan yang berkaitan dengan Hab Maklumat Koronavirus WhatsApp, hubungi kami.